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美容師が指名されない!提案する髪型で指名率83%になる具体策

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向川利果/元一流パリコレ美容師/美容トータルプロデューサー/トップブランディングプルデューサー/コンサルタント/デジタルマーケッター|パリコレクション・東京コレクションにて、ナオミ.キャンベル、ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。グローバルコングレス世界大会日本代表。国内外の豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。異業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。/テレ朝ワイドスクランブル解説/月間56万pvブログ運営中。
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こんにちは!元パリコレ美容師RIKA(  @rich.beauty.tokyo)です。

 

美容師が指名されない理由は提案力が低く、髪型があっていないから。お客様と美容師側の相違があることなんですよね。

 

美容師が指名されない!提案する髪型で指名率80%あげる方法は「カウンセリング」です。

 

カウンセリングで「今日はどうなさいますか?」とオーダーだけ聞いてませんか?これだけでは、お客様の本当の悩みは聞き出せていないんですよね。

 

このまま施術してしまうと、「ちょっと違う」髪型になってしまうんですよね。

 

今日は長年の美容師歴で実践してきた「美容師が指名されない理由と提案する髪型で指名が増える具体策」を書いていきますね。

 

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美容師が指名されない理由。提案する髪型が指名率を上げるわけ。

 

美容師が指名されない理由は、提案について考えてみてください。あなたが提案するその髪型は、お客様にとって的を得ていないのかもしれませんね。

 

自分では良いと思っていても、お客様のニーズに合っていなかったり、本当の悩みを解決していない場合が多いからですよ。

 

お客様のオーダーと美容師側のズレがあると、お客様にとっては「ちょっと違う」ということになるんですよね。

 

提案するにはカウンセリングが一番良いと思います。

 

カウンセリングによって本当の悩みや希望を聞き出せないまま提案をしていませんか?

 

指名が増えない、指名されない多くの原因はここにあります。お客様の本当の不満や希望を置き去りにしてしまうと、ニーズをこなすだけの美容師になってしまいます。

 

美容師が指名されない理由

  • カウンセリング不足により本当の悩みを引き出せていない
  • ニーズ(オーダー)しか聞いていない

 

「今日はどうなさいますか?」という単純な質問は、ニーズ(オーダー)を聞いているだけにすぎませんよね。

そこで必要になってくるのがカウンセリング力なんですよ。

RIKA

 

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指名が増える提案力はカウンセリングが全て

 

指名が多い美容師はコミュニケーション能力が非常に高いですよ。コミュニケーション能力が高いと、カウンセリング能力が高いんですよ。

 

カウンセリングで本当の悩みや希望を聞き出すことができれば、それに応える提案をしていけば解決につながっていきます。お客様にとってカウンセリングから提案された髪型は、とても安心できるものなんですよね。

 

 

私が提案によって髪型をお勧めした場合、ほとんどがOKをいただけます。やはり、お悩み解決から提案された髪型だと安心されますね。

 

カウンセリングは3つのカウンセリングを体系化し。誰でも・どんなお客様でも対応できますよ。

 

3つのカウンセリング

(1)プレカウンセリング

(2)ファーストカウンセリング

(3)アフターカウンセリング

このポイントはカウンセリングによって引き出せた潜在欲求に対して、プロとして提案していきます。

 

お客様からすると「なんで私の好きなものがわかったの?」と、あなたに感謝し信頼します。帰りにはあなたを必ず指名して帰るはずですよ。

RIKA

 

美容師の提案力についてはこちらを参考に読んでくださいね。
美容師の提案力が劇的にアップ!それは伝え方を変えるだけ!

 

未来の髪型を提案するならカルテを習慣化すること

 

指名を増やすためにも、未来の髪型や次回の髪型は提案した方が良いですよ。どんな風に提案したら良いのか分からなければ、カルテに毎回記載しどんな小さなことでも気がついたことを記載します。

 

そうすることで、過去になにに悩んでいたのかがわかるようになりますよ。

 

店販についてはこちらを参考に読んでください。
サロンの店販はメリットはある?店販率は顧客満足度に比例する。

 

 

 

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まとめ・・・美容師が指名されない!提案する髪型で指名率83%になる具体策

 

いかがでしたか?お客様と美容師側の相違で提案する髪型が大きく変わってしまいます。美容師側が早い段階で、お客様の本当の悩みを引き出すことができれば、良い提案となりますよね。

美容師が指名されない理由

  • カウンセリング不足により本当の悩みを引き出せていない
  • ニーズ(オーダー)しか聞いていない

 

3つのカウンセリング

(1)プレカウンセリング

(2)ファーストカウンセリング

(3)アフターカウンセリング

 

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美容師の提案力についてはこちらを参考に読んでくださいね。
美容師の提案力が劇的にアップ!それは伝え方を変えるだけ!

 

RIKA はこう思うよ。

お客様も髪型を楽しみたいと思ってるよ。

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向川利果/元一流パリコレ美容師/美容トータルプロデューサー/トップブランディングプルデューサー/コンサルタント/デジタルマーケッター|パリコレクション・東京コレクションにて、ナオミ.キャンベル、ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。グローバルコングレス世界大会日本代表。国内外の豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。異業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。/テレ朝ワイドスクランブル解説/月間56万pvブログ運営中。
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