2026年秋サロンリピート戦略セミナー
私はお客さんが目の前にいない恐怖から、来なくなったお客さんに、顧客名簿を見ながら片っ端から電話をかけていました
「以前担当させていただいた向川と申します。ご無沙汰しております。最近お越しにならないので、お電話しました。その後の状態はいかがでしょうか」
突然切られたこともあります。「もう行くつもりはない」とはっきり断られたこともあります。
その苦しい時に気がついたことは、リピートしないのは、技術でも立地でもない、ということでした。
お客さんにもう一度来てもらうことが、こんなにも難しいなんて。
私はその苦しさを、
今現在は、技術では差がつかない時代に私たちはいます。
星野リゾートの星野社長も言っています。「ホテル業界もどこも素晴らしく、差がない。」
これはサロン業界でも同じだと思います。技術自体はどこも優れています。差別化できない、どこも同じレベルに達しているのです。
技術、サービス、ホスピタリティ、どれをとっても差別化が難しい時代です。ただ、差別化できるとしたら、お客様に来てもらう理由をつくること、また行きたいと思う感情を作ることしかありません、
今は、顧客名簿を片手に電話をかけていたあの頃になかった道具があります。
それは、いまLINEでできます。
このページを最後まで読んでください。読み終わった時、LINEに登録してくれたお客様の反応を今日から変えるが手に入ります。セミナーに来なくても、です。
私は、今まで90店舗以上サポートしたサロンで、同じ言葉を何度も聞いてきました。
「また来ます」って笑顔で帰ったのに、来なくなりました…
「LINEから予約してくださいね」って言ったのに、ホットペッパーから予約するんですよね…
連絡したら「しつこい」って思われそうで、何もしないまま、3ヶ月経ちました…
そして、あるオーナーさんは、ぽつりと言いました。「やっぱり技術だけじゃダメですよね・・・」と。
これは痛いほど、私にはわかります。
今すぐできることを、1つ。
LINE公式アカウントの管理画面を開いて、あいさつメッセージを見てください。
3つのうち1つでも当てはまるなら、書き換えるだけで、登録した人の反応が変わります。
ポイント1｜最初にクーポンや割引が出ていないか
割引で入ってきた人は、割引でしか動かなくなります。渡すなら体験メニューか、モノにしてください。トリートメントの体験、ヘッドスパの体験。トラベルセットやプチシャンプーでも構いません。
値引きで選ばれると、値引きがないと動かないお客様になります。体験で選ばれると、良かったからまた来るお客様になります。
ポイント2｜「ご予約はこちら」で終わっていないか
予約する場所だと思われたら、予約する時しか開かれません。
LINEは予約を取る場所ではありません。また来てもらう場所です。
ポイント3｜次に何が届くか書いてあるか
次に何かが届くと分かっているお客様は、サロンの通知を消しません。
「これからお届けします」と書いて何も届かないのは、最初から何も書かないより印象が悪くなります。
3つのポイント、あなたのサロンは当てはまっていましたか。ここでひとつ、おまけです。下のセルフ診断は、ポチポチとタップするだけ・約30秒・入力もメール登録もなし。3つの質問に答えると、あなたのサロンが「失客」で1年にいくら失っているか（失客コスト）が、金額でわかります。気軽に試してみてください。
30秒セルフ診断
あなたのサロン、「失客」で年いくら消えている?
やり方を変えた人だけが、変わっている。
私自身の話をします。マーケティングを学ぶ前、私のリピート率は70%でした。マーケティングを学んで、やり方を変えました。最終的にリピート率は91%になりました。
BEFORE
70%
AFTER
91%
向川自身のリピート率
この差を生んだのは技術力ではありません。「来てほしいお客様が思わず再来店したくなる方法」を知ったからです。
同じことを、サポートしたサロンでも見てきました。山奥のサロンではリピート率が70%ありましたが、リピート施策の講習で83%になりました。東京都心のあるサロンは、リピート講習後に40%が70%になりました。
BEFORE
40%
AFTER
70%
東京都心のあるサロン（リピート率）
これは一人一人のスタッフさんがすぐに行動したためです。
リピートアップセミナーに参加した受講生さんの中で、成功した人の多くはお客様に聞き取らなくてはいけない部分を実行し、お客様が次回予約を取ってから帰るようになりました。それはお客様のインサイトを深掘りしたからです。
すぐに実行した人はじわじわですが、リピート率が上がっていきました。
もちろん失敗もあります。失敗した人たちは教えたことを実行せず、いつも通りのカウンセリングをし、アフターフォローを続けました。
受講生さんの声
「個人売り上げが64万円から300万円になりました。」
東京都 美容室 船橋 美沙紀様
受講前は、リピート率や単価を上げ、売上を伸ばしたかったです。指名売上100万円が目標でした。 提案の仕方やカウンセリングの仕方の改善点が知りたかったので聞かなければいけないことがすごくよくわかりました。 集客でもどうしていいかが分からなかったのですが、ペルソナを決めしぼって書く内容などがしれてよかったです。 そして受講後、個人売り上げが64万円から少しずつ上がり、今現在、300万円になりました。本当にありがとうございました！
「現場の事を熟知しており分かりやすく、体験しているからこそのお言葉は説得力があり勉強になりました。」
サロン経営者 中村様
お写真とメルマガのイメージの予想通り若々しく素敵でパワーを頂きました。美容師としても現場の事を熟知しておりその経験を踏まえて分かりやすく誰もが経験する壁や悩みなど体験しているからこそのお言葉は説得力があり勉強になりました。カウンセリングの重要性は感じておりましたが、具体的に資料やお話しの中で再発見もありました。改めてリピートの重要性や経営者としてスタッフにフィードバックしていきたいと思っております。 実践出来る事は直ぐにでも取り入れていきたいと思います
「受講した翌日にリカさんの言われる通りにやったところ、リピートにつながりました！」
妊活整体師経営者 上見 明日香さま（九州 熊本）
私は整体をしていますが、リピート91％のリカさんと何が違うのかという思いで聞いてました。受講した翌日にリカさんの言われる通りにやったところ、リピートにつながりました！患者さんが前に行かれていた整体について悩まれて当院に来院されました。悩みを解決する道筋から、それを解決できなかった未来、これから解決できる未来についてもお伝えできリピートにつながりました！
「生徒さんが数回で来なくなる理由がわかり、大変参考になりました！体験コースからリピートしてもらえるように。」
東京都立川市 澤田啓子様 花教室経営
生徒さんが数回で来なくなる方がいた事で、対応が悪かったのではと思い悩んでいました。体験後のリピートの悪さも悩みの一つでした。受講するにあたり、自分の職業に合うかどうかも少し不安でしたが改善できることが多くありました。 セミナー受講後は、体験コース後にリピートしてもらえるようになりました！
「受講後、１ヶ月でサロン全体の売上は過去最高の売上を達成！」
長野県 サロン 店長 山木様
受講前は、大人女性対応について悩んでいました。女性ならではの目線だと思いますが、潜在欲求を掘り下げて、お客様自身も知らないお客様のことを気づかせるということ、掴んでいこうと思います。リカさんのように、お客様の本当の要求に応えていけるよう、日々積み重ねていきたいと思います。そして受講後、１ヶ月でサロン全体の売上は過去最高の売上を達成しました！本当にありがとうございました！技術は当たり前で、お客様を感情的に安心、満足させるコミュニケーションの大切さを改めて感じました。
「セミナー受講により未来に明るい日がさしてきて嬉しくて、ワクワクです。美容人生が楽しくなりそうです。」
「今まで「また来ます」で終わってたのが、「ちゃんと月一で来た方が良くなりますよね」と自分から来月の予約を入れてくれました！！」
「向川さんのセミナーで私の意識改革にもなりました！」
私はパリコレでを担当し、ナオミ・キャンベル、ケイト・モスを担当してきました。世界大会には日本代表として出場しています。
それでも、サロンでは指名されずリピートに苦しんだ時期があります。この経歴を出す理由は、すごい人だと思ってほしいからではありません。技術を頂点まで取っても、それだけでは足りなかったという証拠だからです。
技術が足りない人が言えば、負け惜しみになります。私が言うから、事実として伝わるはずです。
来なくなったお客様には、顧客名簿を見ながら片っ端から電話をかけ「もう行くつもりはない」とはっきり断られました。さらにDMを送り続け、「もう行かないからDMを送らないでくれ」と迷惑がられた時もあります。
私はお客さんに再来店してもらうことが、どんなに難しいことか知っています。その苦しさを知っているから、同じ苦しみを抱えているあなたの気持ちが、痛いほどわかります。
今まで90店舗以上のサロンをサポートして来ました。臨店した全店で過去最高売上を達成しました。コロナ禍でも更新し続けたサロンを、何店も見てきました。美容室の倒産問題についてはテレビ朝日・日本テレビで解説出演、ニュースになるたびに取材依頼が今でも届きます。
講師プロフィール
向川利果
元パリコレ美容師｜世界大会日本代表｜美容トータルプロデューサー｜講師
パリコレクション・東京コレクション・ナオミ.キャンベル・シンディ.クロフォード・ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当
World Hairdressing Congress世界大会日本代表
Global Beauty Congress入賞
美容師1000人ランキング1位受賞
国内外でヘアショー・デモストレーション・技術外部講師・技術外部講師・売上アップマーケティング講師登壇
メディア実績
テレビ朝日ワイドスクランブル｜テレビ朝日サンデーステーション｜読売テレビピーチカフェ｜日本テレビNews ゼロ｜日本テレビ「真相報道バンキシャ!」｜朝日出版社AERA｜（株）光文社女性自身｜新美容出版株式会社しんびよう等
TV出演取材多数・美容室倒産について美容室サロン専門家コンサルタントとして解説｜オンライン映えヘアメイクを美容トータルプロデューサーとして出演解説。ヘアメイク実演多数｜
執筆／監修／取材
（株）ホーユー｜（株）光文社 女性自身｜（株）マイベスト｜（株）サイバーエージェント Amebaチョイス｜（株）キュービック your SELECT.｜（株）アングルクリエイト ビジネスジャーナル
講演登壇実績
関西美容専門学校 ── リピートする集客する接客術を講師として、関西美容専門学校で講演登壇
株式会社ミサワホーム ── インテリアコーディネートカラー、パーソナルカラーをカラーリスト専門家として登壇
お客様の実績
臨店講習先のサロン全店で過去最高売り上げを達成し、コロナ禍でも更新。サポート店舗は90店舗以上
美容師6年目月商64万円から200万円達成⇒後に月商300万円達成しました
1人サロンで単価3000円以上アップし17,000円達成
ガードレールもない地方で、駅から1時間も離れた住宅街のサロンで、リピート率83%達成。
リピート率40%生産性42万円だったサロンが新規集客に成功し、生産性112万円達成
1人サロンオーナー月商62万円から月商100万円達成
その他、数々の喜びの声をいただいております
セミナー3時間で、あなたは変化します。
あなたはリピートに対する認識が変わります。
リピートしないのは技術のせいでも接客のせいでもない。お客様が離れる原因は3つに絞れます。この事実を、数字と一緒に目にするからです。
自分のサロンがどこでつまずいていたのか、この30分ではっきりします。
あなたは自分のサロンの来店周期が「お客様任せ」なのか、誰の手にあるかを判定し終えています。
お客様が「伸びてきたから」来ているのか、「あなたに会いに」来ているのか。前者なら、来店日はお客様が決めています。あなたはそれを待っているだけです。
リピート率を上げる5つのステップを、自分の客層に当てはめながら進みます。3ヶ月に1回が2ヶ月に1回になったとき、年間の来店回数が何回増えて、いくらになるか。自分の数字で計算し終えています。
あなたはLINEに対する認識が180度変わります。
「LINEから予約してくださいね」と伝えても、お客様がホットペッパーから予約する理由がわかるからです。
LINEは予約を取る場所ではなく、また来てもらう場所だと分かった時点で、送るものが変わります。
あなたはLINE登録から次の来店までの動線を、自分のサロンの言葉で設計し終えています。
お客様に何を聞くか、返ってきた答えに何と返すか、この返信の型が手元にあります。
そして気づきます。初回カウンセリングでは出てこない本音が、来店前にわかるので提案が通る理由が、施術の前にあったことが分かります。
来なくなったお客様に何を書くかも、書き終えています。「しつこいと思われるかな」で止まっていた3ヶ月が、ここで終わります。
あなたは自分の言葉で書かれた返信を、目の前で1本作り終えています。AIを使いますが、テンプレートに沿って喋ると、AIっぽくない、あなたの文章が出てきます。所要30秒です。
どうやって書けばいいのか、書けないから続かなかったことがなくなります。
翌日から何をすべきか、3つの行動が手元にあります。設定を1つ変える。お客様に（1つ）聞く。来なくなったお客様に1通送る。
3つとも、明日の営業中にできます。
オンラインセミナーで開催しています。質問などディスカッションしながら進めています。受講生の皆さんも笑顔で楽しく受講されています。
はっきり言います。
このセミナーは全員に向いているわけではありません。
新規集客そのものを増やしたい方には、今の段階ではお勧めしません。私が3時間かけて話すのは、来てくれたお客様がまた来る仕組みです。
LINEの設定操作は扱いません。それは私より詳しい業者がいるからです。私が話せるのは、そこに何を書くかだけです。
「時間がない」について
3時間です。移動はありません。オンラインです。そのあいだの営業を1回休むことになるかもしれません。
しかし来店周期が3ヶ月から2ヶ月になれば、お客様1人あたり年間の来店が4回から6回になります。50人のお客様、単価10,000円で計算すれば、年間100万円です。3時間で取り返せない額ではないと思います。
「AIは触ったことがない」について
私も起業する前は、ITをよく知りませんでした。ブログのキーワード検索の仕方すらわからなかったのです。セミナーではツールの登録も操作説明もしません。AIに向かって喋るだけです。
「本当に効果があるのか」について
心配ですよね。私は90店舗以上をサポートしてきました。学んだやり方を実際に変えたサロンは、リピート率がアップしています。ただし正直に言うと、実践しない方には効果はありません。山奥のサロンが83％になり、都心の一等地のサロンが40％から70％になりました。すぐに行動した人だけが変わります。
セミナー開催概要
| タイトル | 「2026年リピート戦略セミナー」利益0%ジリ貧経営の技術一筋サロンオーナーが、再来店80％サロンを「テンプレートで動線×仕組み」3ステップで作り、明日の営業から使える形で、「LINE×AIの現代の武器」と、「一生モノの顧客の増やし方」でお客任せの来店サイクルが「3ヶ月から2ヶ月に縮まる」 |
|---|---|
| 開催日 | 9月28日 |
| 時間 | 18時〜21時 |
| 形式 | オンラインセミナー |
| 定員 | 10名・少人数制 |
| 参加費 | 11,000円（税込） |
| 保証 | 全額返金保証付き |
このセミナーで学べること
お客様が2度と来なくなる3つの原因
リピート率を70%から91%に上げた5つのステップ
来店周期を3ヶ月から2ヶ月に縮める、次回予約と未来提案の型
「LINEから予約してください」が離脱を生む理由と、正しい使い方
登録から次の来店までの動線の作り方（本体）
初回カウンセリングでは出てこない本音を、来店前に受け取る質問の設計
来なくなったお客様に送る1通に、何を書き、何を書かないか
AIに喋るだけで、自分の言葉のまま文章が出るテンプレートの使い方（2026年版）
参加者限定 6大特典
こんな方におすすめです
新規は来るのに、2回目につながらない
LINEに登録してもらったが、何を送ればいいかわからない
「LINEから予約してくださいね」と伝えても、ホットペッパーから予約が入る
お客様の来店周期が3ヶ月以上で、次にいつ来るかが読めない
繁忙月は満席、閑散月はガラガラで、売上が毎月バラバラ
AIは触ったことがないが、そろそろ使わないとまずいと思っている
ひとつでも当てはまるなら、このセミナーはあなたにとって有益です。
100%全額返金保証があります
セミナー当日、もし「これは違う」と感じたら、その場でお申し出ください。参加費11,000円を全額返金します。あなたに損はありません。リスクはゼロです。参加しない理由は、もうありません。
定員10名・少人数｜定員に達した時点で募集を締め切ります
11,000円（税込）
席を確保する9月28日 18時〜21時 ／全額返金保証付き
ボタンを押すと、お支払いページに移動します。決済完了後、確認メールが届きます。 事前準備ガイドとオンラインセミナーのリンクは、開催当日にメールでお届けします。 ※お顔出しできる環境でお願いします。※同業競合各社の参加不可
最後に、もう一度だけ。
「…もし、自分が、これを手に入れたら…どうなる？」 …まず、朝起きた時に、今日の予約表を見て、ため息つくのは、なくなる。 スマホを見れば、予約通知が溜まってる。 それも、割引目当ての知らないお客さんじゃなく、自分を指名してくれる、あのお客さんたちの名前で。
…お金の心配をしなくてよくなる。 月末の支払いに怯えることも、業者からの電話にビクビクすることもなくなる。 子供が『旅行に行きたい』って言ったら、『どこがいい？』って、顔を見て、笑顔で言える。 子供の学費の心配も、なくなる。
お金の計算ばっかりしないで、ただ、目の前のお客さんと、真剣に向き合える。 『もっと、こうしたら、この人は輝くのに』って、心から思った最高のメニューを、値段を気にせず、提案できるようになります。
…何より…
「この仕事が、また、楽しくなるんだろうな。」とあなたはきっと思います。
定員10名・少人数制
11,000円（税込）
席を確保する9月28日 18時〜21時／全額返金保証付き
ボタンを押すと、お支払いページに移動します。決済完了後、確認メールが届きます。 事前準備ガイドとオンラインセミナーのリンクは、開催前日までにメールでお届けします。 ※お顔出しできる環境でお願いします。※同業競合各社の参加不可 ※定員に達した時点で募集を締め切ります。
あのお客様が、また来てくれたらどんなに嬉しいか、私は知っています。名前を呼んで、今までの状態を見て、次の話ができるのです。 予約表を見て、来月の見通しが立っている状態を作れます それは遠い話ではありません。
セミナーの本質は（何度も立ち戻った結論です） お客様にまた来てもらうこと。 これは私が実際のサロン現場でやっていたリピート戦略と今現代のLINEとAIの武器と、「一生モノの顧客の増やし方」で、お客様任せの来店サイクルが「3ヶ月から2ヶ月になる」セミナーです。 LINEのなかった頃にどうやって声をかけていたか、その道具がLINEになっただけの話。
●玄関の呼び鈴を鳴らして名前を伝えた＝知ってもらうため
●駅で声をかけた＝来る理由を渡すため
●来なくなったお客さんに電話した＝まだあなたを覚えていると伝えるため
やることは変わっていません。道具が変わっただけです。
「しつこいと思われるかな」で何もできないまま、また3ヶ月が過ぎていくなら今日、変えてください。
参加をお待ちしています。
