「8割のお客様がリピートしたくなる」リピートアップセミナー

早割特典で参加しよう！

＊11月4日までのお申し込みすると6~~400円~~が3780円になります！。

この前の帰り際は、笑顔でいつもと変わらなかったんだよ。

新しい技術は取り入れてるし、気に入ってくれてた・・・はず。

そういえば、いつも来てくれるあの常連さんが来なくなった・・・

8割のお客さんが常連さんになるなんて信じられますか？

4大特典

失客させない3つのカウンセリングシートをプレゼント

特典1：本当の不満を聞き出すプレカウンセリングシート

特典2：刺さる提案ができるファーストカウンセリングシート

特典3：次回の予約に結びつくアフターカウンセリングシート

特典4：早割りのお申し込みで6~~,400円~~が3,780円で参加できます。

お客さんが来ないことに悩んでいませんか？

常連さんだったあのお客様がそういえば来ない！

予約が埋まらない日が多い

4回目以降にリピートされなくなる！

「お客さんが来ない、暇」が口癖になっている

さわやかスタイリスト9年目タク

そんなあなたのための失客しないカウンセリング方法です。

今日もお客さんが来ない・・・今日も暇。

前回の時は笑顔で会話も弾んだし、いい反応だったのに・・・そんなことありますよね。「また電話します！」と言ってくれたのに、とうとう半年経ってしまった・・・

常連さんだったのに、なんで？とがっかりしますよね。新規のお客さんもなかなか来ないし、どうしようって悩みますよね。

その気持ちすごくわかります。私も同じ悩みを持って、お客さんを担当できない日々が続きました。

「来たお客さんを絶対に逃したくない！」「一人も逃さず戻す！」と必死になった結果・・・

それが失客させないカウンセリング方法でした。

どんな成果が出るの？

「また次回もあなたに」とお願いされるようになります。

喜ばれる提案ができるようになります。

苦手な店販もすんなり買ってくれるようになります。

来月の予約が半分以上埋まるようになります。

ずっとあなたについてくる生涯顧客化の仕組みができます。

４０代以上の女性に特化したカウンセリングが学べます

具体的に何をしてくれるの？

リピート率91％まで上げたカウンセリングシステム

（1）生涯顧客化される仕組み・・・ずっと通い続けてくれる常連さんが増えてきます。

（2）次回予約・単価アップ・物販アップ・・・カウンセリング力が上がることで、売り込まなくても店販が売れて単価も上がります。お客様から「また来月もお願いします」と自然に予約が入ります。

（3）3つのカウンセリングシステム・・・3つのカウンセリングシートを使うことで再現性があり明日から活用できます。

（4）カウンセリングシートでロールプレイ・・・ワークショップ形式でカウンセリングシートを使って実際にカウンセリングのロールプレイをします。

（5）さらに！[特典]失客させない3つのカウンセリングシート・・・（1）プレカウンセリング（2）ファーストカウンセリング（3）アフターカウンセリングのシートがついてきます。

（6）さらに！[特典]早割特典！3780円で受講できる！（＊11/4までのお申し込みすると6~~,400円~~が3780円になります！）

ワークショップ形式で、カウンセリングのロールプレイをしますので明日からすぐできます！

RIKA

ずっとあなたについてくる常連さんが増える！

8割のお客様が必ずリピートしたくなる

失客しない『感動のカウンセリング術』

4大期間限定特典付き！失客させない3つのカウンセリングシート＆早割特典！

＊特に４０代女性をターゲットにしたいあなたは朗報です！

8割のお客様が常連さんになるリピートセミナー

顧客の8割が常連さんだったらどんなに楽だろうと思ったことはありませんか？新規の集客をいろいろ試しても一向に客数は増えないし、ストレスですよね。

ずっとあなたについてくる常連さんが増える！

8割のお客様が必ずリピートする　失客しない『感動のカウンセリング術』

45日で再来店しリピート率91％まで上げた、システム化したカウンセリング方法です。

＊特に４０代女性をターゲットにしたいあなたは朗報です！

4大特典

失客させないの3つのカウンセリングシートをプレゼント

特典1：本当の不満を聞き出すプレカウンセリングシート

特典2：刺さる提案ができるファーストカウンセリングシート

特典3：次回の予約に結びつくアフターカウンセリングシート

特典4：早割りのお申し込みで6~~,400円~~が3780円で参加できます。

4つの特典

失客させない 3つのカウンセリングシート付き

特典１：プレカウンセリング　

特典２：ファーストカウンセリング

特典３：アフターカウンセリング

特典４：早割特典！3780円で受講できる！
（＊11月4日までのお申し込みすると6~~400円~~が3780円になります！。）

料金

~~¥6400税込）~~

　　　　　　　　　　　　　　　早割特典¥3,780（税込）

期間限定

早割特典で参加しよう

＊11月4日までのお申し込みすると~~6400円~~が3780円になります！

　会場セミナー詳細

セミナー・開催日・・・~~２０１９年8月6日（火）~~
開催時間・・・11時30分〜
所要時間・・・90分
申し込み人数・・・4人限定
場所・・・東京会場（渋谷）
準備するもの・・・筆記用具。

　オンラインセミナー詳細

セミナー・開催日・・・２０１９年11月6日（水）
開催時間・・・21時00分〜22時30分
所要時間・・・90分
申し込み人数・・・4人限定
場所・・・Zoomオンラインセミナーです。パソコンやスマホから参加できます。
準備するもの・・・筆記用具。＊無料Zoomアプリを当日までインストールしておいてください。

＊無料Zoomアプリを当日までインストールしておいてください。

Zoomの簡単設定方法は記事にまとめました。こちらから。
⇒[Zoom設定]インストール〜設定〜事前テスト〜参加の様子まで

はじめまして。リピート集客専門家の向川利果です。

RIKA(向川利果)

主なサロン実績

東京、神奈川100店舗以上、従業員数1000人以上の大手美容グループの中、顧客セッション数7万人以上

2008年度　お客様支持率No. 1受賞
2018年度　総売上　5位　指名技術売上　3位　　客単価　3位
2006年度より10数年新規集客せず１ヶ月以上先まで９割予約で埋まる。
45日の再来店でリピート率91％
顧客の9割は口コミ来店
会社内部、外部でのセミナー、講習会多数

主なプロフィール

出身
東京都渋谷区広尾生まれ
父恒ひさしと母清子きよこの間に誕生。両親は、山本リンダなど多くの芸能人を担当した美容師。母は世界大会出場者。

美容経歴

・山野美容専門学校卒　国家資格美容師免許取得
・ロンドンヴィダルサスーンアカデミー科修了
・株式会社ケンジ入社　アートディレクターとして在籍し2018年退職
・Rich Beauty Tokyo.立ち上げる

・グローバルコングレス入賞

・パリコレクション、東京コレクション参加
・ランヴァン、ジャンポール.ゴルチェ、ジョン.ガリアーノ、ヘルムート.ラング、ロメオ.ジリ、ギャルソン、ギャルソン.オムなど、トップブランド担当
・ナオミ.キャンベル、ケイト.モス、リンダ、シンディ.クロフォード、クラウディア.シファーなどスーパーモデルを数多く担当

・ワールドヘアコングレス世界大会にて日本代表で出場

・国内外多数ショーにヘアメイク、スタイリストとして参加。雑誌多数掲載。

その他
・カラーリスト、パーソナルカラーリスト、色彩検定1級、ネイル検定1級、ジェルネイル上級

・カラーリストとして大手ハウスメーカーミサワホームにて、パーソナルカラー、インテリアカラーの講座を開催し好評を得る。

お客様の声

I 様　美容師　　埼玉県　熊谷

セミナーアンケート

（１）今回のセミナーのきっかけを教えてください。

メルマガで知りました。

（２）今回のセミナー参加前の悩みや不安はありましたか？

特に不安はありませんでした。

（３）今回のセミナー参加後に得たこと、気づいたこと、感想をお聞かせください。

私も美容師で、スタッフを育てる立場にいます。

後輩の伸び悩みを感じ、何かヒントは無いか？とこのセミナーに参加しました。カウンセリングの重要性は以前から感じていましたが、次回の予約に繋がるカウンセリングはできていませんでした。

今回のセミナーで、カウンセリングの重要性を改めて教わったのと立地や環境は関係ないという事も再確認できました。

現在、下の子を育てる立場にいますが、ヒントがたくさん詰まったセミナーでした。今回のセミナーで教えていただいたことを、聞いて終わりにしないよう自社で活かせるよう今後取り組んでいきたいと思います。ありがとうございました。

（４）メッセージをお願いします。

わかりやすいセミナーでした。魅力的な方は常に努力されているのだと改めて感じ、自分のモチベーションも上がりました。ありがとうございました。

メルマガやブログを今後も参考にさせていただきたいと思います。今後のご活躍も期待しております。

作本正次様　カイロプラクティック師　　　兵庫県西宮市

（１）今回のセミナーのきっかけを教えてください。

向川さんの実績からどのようなカウンセリングを行っていたのか？を知りたかったから。僕自身あまりカウンセリングが得意ではないと感じていたため。

（２）今回のセミナー参加前の悩みや不安はありましたか？

美容師さんとしての経験がどこまで僕の職業（カイロプラクティック師）に応用できるのか？

（３）今回のセミナー参加後に得たこと、気づいたこと、感想をお聞かせください。

カウンセリングの技術だけではないと思いますが、紹介で経営を成り立たせていた話を聞いて、カウンセリングの大切さに気付きました。また自分としても力を入れていくべきところだと認識しました。

（４）メッセージをお願いします。

カウンセリングに関して、3つに分類した事も無かったので目から鱗でした。僕たちは来院頻度を減らす事を目的とするため、応用が必要かと思いますが、通ずる部分もいっぱいあり、すぐにでも使える内容でした。ありがとうございました。

あべ整体堂
安倍慶侑様

向川利果さん、本日はありがとうございました！夫婦で参加させていただきました。

個人で実店舗を持つ私には、とても勉強になる内容でした。

特に、一人一人への手書きでのフィードバックは、お客様のことを真剣に考えている証となりますよね。私はそこまで出来ていなかったので、今後は導入していきます！

それからカウンセリングでは、お客様の５年後、１０年後までストーリー的に伝えていかれるとのこと。お客様からすれば、分かりやすい上に、「将来も見てもらえるんだ！」という信頼のつながるなと思いました。

明日から即使える内容がたくさんでした！特に上記二つは継続してやり通していきたいと思います！本日はありがとうございました。

妊活整体師

上見　明日香さま
（九州　熊本）

リカさん、素敵なセミナーをありがとうございました。私は整体をしていますが、リピート91％のリカさんと何が違うのかという思いで聞いてました。ぜひ、今日からカウンセリングの秘密を取り入れて、リピーターさんを大事にしていきたいです！！すごくためになるお話をありがとうございました。

上見さんから、後日成果があったと嬉しいご報告をいただきました。

リカさんの言われる通りにやったところ、患者さんが前に行かれていた整体についてお話ししてくれました。「時間がかかりすぎる、待ち時間が長い、さすったくらいで効いているのかわからない」という悩みがありました。

いつもなら、そこまで詳しく聞いてませんでしたのですごく改善点になりました。また肩こりを治したいという悩みの奥には、手を切断したことや自宅で出来るエクササイズが知りたいとか首も痛いなど、たくさんの悩みがありました。

それを解決する道筋から、それを解決できなかった未来、これから解決できる未来についてもお伝えできました。

本当に大事なことをたくさん教えていただき、感謝しかないです！

飲食店経営
金釘　誠様
（名古屋）

「リピーターを大切にする」ってことを意識して、自分はいろいろやってきたつもりでしたが、バラバラなことをやっていたことに気がつきました。

利果さんのお話で、リピートしてもらうための「仕組み作り」が明確になり勉強になりました。体系的に分かりやすくまとめられているので、ひとつひとつの作業がどういう意味があって、次にどのようにつながっているのかがわかりました。

お客様の不安や心配事の引き出し方や、未来に起こりうる不安にも気を配るなど、他の業種にも実践できる内容ばかりで、早速取り入れていきたいと思います。

お話にグイグイ引き込まれるセミナーでしたので、時間もあっという間にすぎるくらい集中していました。ありがとうございました。

ilovebodymindspirit
遠赤外線温熱療法プラクティショナー
ヨガインストラクター
小森菜穂子様
（アメリカ　シカゴ）

リカさん、素晴らしいセミナーありがとうございました！

リカさんの『おもてなし』のいっぱい詰まったリピート術で、お客様のハートをギュッとつかんで、離れられなくなりますね。

実店舗のオーナーの方、オンラインビジネスされている方、あらゆるお仕事にすぐ活用できます。

リピートされる、選ばれるためのプレカウンセリング、ファーストカウンセリング、アフターカウンセリング内容が盛りたくさんでとても参考になりました。カウンセリングの重要性を改めて感じました。

お客様の考えているぼんやりとした悩み、気づいていない不安を、こちらから引き出してあげるヒヤリングで、もっとお客様を知ることができて、より良いサービスを提供できますね。カウンセリング内容見直します。

リカさんのお客様を大切にされる心遣いと、ビジネス向上への情熱に感動しています！

指名されないダメな私がカウンセリングに力を入れたらリピートされた！！

私は、スタイリストデビューしてから売れない「指名されない＝リピートされない」日々が続きました。

技術も接客も頑張っているのに、なんでだろう・・・・

そんな中カウンセリングのやり方を変えて、自分でシステム化しました。どんなに混雑していても、どんなに疲れていても再現でき成果が上げられる仕組みを作りました。

カウンセリングをシステム化したことで、予約が1ヶ月間はほぼ満席、3ヶ月先まで予約が埋まるようになりました。

また45日間でのリピート率は91％まであがり、客単価は下がるどころか69％も上がりました。顧客満足度は上がり感謝され喜ばれるようになりました。

　カウンセリングがシステム化されると客単価も上がる

客単価2007年度9000円台→2018年度16000円台に、再来店率は2007年度82.6%％→2018年度91.1%まで上がりました。

　平均来店サイクルが65日から47日になる

再来店率2007年度82%→2018年度91.1%、平均来店サイクル2007年度65日→2018年度47日となり、再来店は上がり来店サイクルは短くなりました。

	客単価	再来店率％	平均来店サイクル日数
2007年度	9100円	82.6%	65日
2018年度	16000円	91.1%	47日

客単価は上がっても、再来店率は上がり来店サイクルは短くなります。

　意識的に取り組んだこと

私の過去10年間の実績です。カウンセリングをシステム化したら、大幅にトリートメント率がアップしました。

過去10年間のカラー率です。カウンセリングをシステム化し、カラー率も改善し売り上げも上がっていきました。

ずっとあなたについてくる常連さんが増える！

8割のお客様が必ずリピートしたくなる

『感動のカウンセリング術』

4大期間限定特典付き！失客しない3つのカウンセリングシート＆早割特典！

＊特に４０代女性をターゲットにしたいあなたは朗報です！