元一流パリコレ美容師リカさんからどうしても指名売上100万円いかないあなたへ

美容師必見!「接客が苦手」でも明日から人気美容師に変身するたった3つの方法!

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元一流パリコレ美容師/サロンコンサルタント/デジタルマーケッター/プロデューサー|パリコレクション・東京コレクションにて、ナオミ.キャンベル、ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。グローバルコングレス世界大会日本代表。国内外の豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。異業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。
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こんにちは!最強美容師プロデューサーRIKA(  @rich.beauty.tokyo)です。

 

人気者の美容師として成功するには、多くの要素を必要とします。接客もそのうちのひとつ。

 

技術は好きだけど「接客が苦手」!と意外と多くの美容師から相談を受けます。

 

今日は明日から人気美容師に変身する接客術について解説しましょう。

 

実は美容師なのに接客がどうしても苦手なんです。

スタイリスト7年目

例えばどんなところが苦手?

RIKA

もともと人見知りで会話が苦手なんです。それに、技術がうまければ指名がつくかと思ったら全然ダメでした・・・。

スタイリスト7年目

私もじつは人見知りだったの。でもね、3つのポイントさえつかめば人気美容師に絶対なれるから!

RIKA

 

 

美容師が、「接客が苦手」は致命傷?

 

指名客が多い人気美容師になりたくて技術を一生懸命がんばって練習しますよね?もちろん、技術力が高い方がお客様に喜ばれ指名される重要なポイントの一つ。

 

でも、あなたの技術能力がどーーんなに高くても、その能力の高さを売る力がなくては、いつまでも人気売れっ子美容師にはなれません。

 

美容師って接客業なの?

 

接客が好きだから美容師を選ぶ、という人は少ないと思います。そして、スタイリストデビューすると最初の壁が「接客」。

 

私もそうでしたが、人見知りで何を話していいのかわからない時期がありました。スタイリストになると、初めてお会いする方とお話ししなくてはなりませんよね?

RIKA

 

カウンセリング時にいかにお客様が何に悩んでいるのかを聞きだせる力があるかどうか。オーダーされたら、期待以上に応えることができるか。ということが大切になってきます。

 

人気美容師に変身するには「見た目」から!

 

これができないと、どんなにあなたの技術力が高くても生かすことができない。ただ、この聞く力というのは簡単に習得できるものではないのです。

 

この「聞く能力」や「話し方」については、後日記事に書いていきます。今回は、誰からも好かれる「見た目」について解説していきます。

 

人気美容師に変身する3つのポイント!

 

美容師は技術を売ることも大切ですが、「自分を売る」ということも非常に大事なポイント。

 

例えば芸能人。歌唱力がなくても演技力がなくても、売るポイントが世の中の需要にぴったりハマれば売れますよね?それと同じ。

 

自分に売るポイントがない、なんて思わないでくださいね。どんな人でも絶対にできる「人気美容師に変身する3つのポイント」がありますから安心して。

 

1. いつも笑顔

 2.  うなずき人形

 3. 姿勢が美しい

 

 

1 . いつも笑顔

 

接客の基本中の基本。これが、意外と簡単そうで難しい。体調が悪い、忙しすぎて余裕がない、施術中は集中しすぎて無言になってしまう時がありますよね?

 

お客様にとって、あなたの体調の悪さや、気分の悪さは全く関係のないこと。お客様は最高の結果を求めて来店します。せめて、どんな時でも最高の笑顔が出せるようになりましょう。

 

こんなことを言われることが多くなったなら要注意!

疲れてないのに「疲れてるの?」と言われる
怒ってないのに「怒ってるの?」と言われる

 

疲れてくると自然と笑顔が出せなくなるよね。口角にセロテープ貼って引き上げたくなる。(よけい怖い顔になる・・・笑)

RIKA

 

どんなに疲れていても常に口角をあげ笑顔が出せるか、ということです。これを、日々習慣として最高の笑顔をつくる練習をしましょう!

 

私は毎朝鏡の前で笑顔の練習とチェックをしているの。疲れている時こそいい笑顔になるように気をつけてるの。

RIKA

 

 

2 .  うなずき人形になる(聞き上手になる)

 

これは銀座ナンバーワンホステスの方の本に書かれていたのですが、相手のお話を聞く時に大きくうなずくと好印象になるということ。話上手は聞き上手といいますよね。

 

うなずき人形やってみよー!

 

50メートル先でも確認できる位うなずく。

相手の話の歩調に合わせる。

「、」や「。」の後に大きくゆっくり「はい」と笑顔でうなずく。

練習はNHKニュース番組のアナウンサーは正しい日本語を話すので最適です。

 

 

最大の発見は、うなずき人形を試してみるとだまって話を聞くということが難しい、ということです。ついつい自分の話をしたくなってしまう。

 

黙って話を聞くのは、つ、つらい・・・・

おしゃべり好きなMちゃん

 

じっと、人の話を聞く、耳を傾けるということで相手が何に悩み求めているかがわかるようになります。

 

これがマスターできると、見た目の印象も良くなりカット中でお客様の顔を見れなくても「聞いてくれている!」と好印象になります。

 

これはね、すごくいい訓練になるからぜひ試してほしいな!はじめは首が痛くなるよ〜(笑)

RIKA

 

 

3 . 姿勢が美しい

 

美容師の場合は職業柄、常に前傾姿勢なので猫背になりやすい。猫背は自分がどんなに元気でも、疲れて見えやすい、老けて見える、生き生きと見えないなど見た目に大きくマイナス。

 

立ち姿や後ろ姿は常に見られていると思ってくださいね。鏡やカメラで自分の姿勢がどうなっているかチェックしてみるといいですよ。

 

疲れきっている人よりも、背筋がすっとのびて元気な人を指名したいのが人情です。ストレッチや筋トレなどで、日々改善しましょう。

 

私の場合パーソナルトレーナーにトレーニングを見てもらったら、猫背が改善して見た目の印象がよくなったの!筋トレや毎日のストレッチは大事!

RIKA

 

まとめ・・・美容師が「接客苦手」でも人気者に変身できるポイント

 

いかがでしたか?

• 美容師なのに「接客は苦手」は致命傷。自分の技術を高く売るためには、接客を学びましょう。

人気美容師に変身する3つのポイントをマスターしてみよう!

1. 笑顔
2. うなずき人形
3. 姿勢

 

俺、かなりイケメンだから人気美容師になれるっしょ!!

自称イケメンスタイリスト5年目

イケメンが通用するのは25さいまで(RIKA語録)。・・・がんばろう!!

RIKA

 

「最高」を目指さなくてもいいのです。「平均以上」の美容師になりたければ平均以上の笑顔をし、平均以上のうなずきをし、平均以上の姿勢を目指す。簡単でしょう?やってみてね!

 

 

RIKA  @Rika_Mukaigawaはこう思うよ。最高を目指さなくてもいい。平均以上をめざそう!

RIKA

 

 

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    @rich.beauty.tokyo

   @Rika_Mukaigawa

   @R.B.A.TOKYO

 

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□ お客様の声  

キャリアコンサルタント美咲珠莉様

中略

カルテを作ろう!の章から以降、はっきり言って有料レベルです!どの項目を分析するか、なぜ分析するかまでしっかり書いてあって、無料で読んでしまい申し訳ない気持ちになったほどです!

顧客に関する「ストーリー」をみつけて付加価値のある提案を練る最強のネタ帳ですよね!

 

一流パリコレ美容師向川利果

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元一流パリコレ美容師/サロンコンサルタント/デジタルマーケッター/プロデューサー|パリコレクション・東京コレクションにて、ナオミ.キャンベル、ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。グローバルコングレス世界大会日本代表。国内外の豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。異業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。
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