ライバルより差がつく！リピートアップセミナーお客様の声に感動した１２月編。

「どんな業種でも応用できる！」今回受講してみて、確信しました。

もともとは顧客のリピート率アップのためのカウンセリングにとても興味があり、今回のセミナーを受講しました。

内容はリカさんの美容師時代のご経験をもとにしたカウンセリング術を教えていただきました。

一番印象に残ったのが最後の言葉。

「カウンセリングとは悩みや不安を解消し未来の楽しみを作ること」という言葉です。

これを軸にこれから僕もクライアントさんへのヒアリングや対応をしていきたいと思います。

今回は本当にありがとうございました。

集客は、「新規」を集めることが１番大事だと思っていましたが、今回のセミナーを受講して「リピートがいかに大切かが分かりました。

どの業種も当てはまる、貴重で有益な情報が盛り沢山のセミナーで、すぐに応用出来そうです！

特にわたしはヒアリングがとても苦手なので、カウンセリングについてのお話はとても勉強になりました！

セミナーもとても分かりやすく、りかさんの柔らかい雰囲気の中、あっという間の２時間でした。りかさん、素晴らしいセミナーをありがとうございました！

向川利果さん、本日はありがとうございました！夫婦で参加させていただきました。

個人で実店舗を持つ私には、とても勉強になる内容でした。

特に、一人一人への手書きでのフィードバックは、お客様のことを真剣に考えている証となりますよね。私はそこまで出来ていなかったので、今後は導入していきます！

それからカウンセリングでは、お客様の５年後、１０年後までストーリー的に伝えていかれるとのこと。お客様からすれば、分かりやすい上に、「将来も見てもらえるんだ！」という信頼のつながるなと思いました。

明日から即使える内容がたくさんでした！特に上記二つは継続してやり通していきたいと思います！本日はありがとうございました。

「１０年以上、ご新規を受けないでも売上を伸ばしてきた方法」そんな商売ありえるんですか・・・？実績を聞いた時に、冗談かと思いました。

・驚異の４５日以内リピート率91％！

・平均単価16,000円以上！

まさに、サロンや整体を経営されている方にぴったりのセミナーでした。

ご新規を集客するのは、お金や手間がかかります。ライバルは増えるのに、人口は減る一方で誰もが集客に悩んでいますよね。

もしリピーターを保つことができたら、ご新規を取るお金も手間も減らすことができます。私は営業や売り込みが苦手なのですが、「本当にやるべきことは営業じゃない！」と気づかせていただきました。

スタッフとして働いている方はもちろん、店舗経営者の方は知っていて絶対に損はない情報でした。本当にありがとうございました！

リピートの大切さはわかっていたつもりでしたが、リピート＝何回かサービスを利用していただく程度にしか考えられなかったので、お客様の希望や要望を汲み取るカウンセリングを丁寧に継続し「生涯顧客化」を目指すことが、非常に重要というお話は、とても参考になりました。

また、「手書き」を大切にされているのはSNSで簡単にコミュニケーションが取れてしまう時代だからこそ、見習うべきだなと思いました。

リピート率アップに向けて、今回のセミナーで学んだことを自身の仕事に置き換えて実践していきます！本日は、ありがとうございました。

リカさん、ありがとうございました！リピート率９０％以上カリスマ美容師リカさんの講座ということで興味津々で受講しました。

やまり来てくださったお客様一人ひとりを大切にすることで、リピート率が上がり、さらに口コミで理想的な属性のお客様が増えていくんですね。

接客技術だけではなく、事前カウンセリングとアフターフォローで「不安や不満を残さず未来への提案をしていく」というとても大切なことを教えていただけました。

今後の活動に活かしていきたいと思います。素晴らしいセミナーをありがとうございました！

「リピーターを大切にする」ってことを意識して、自分はいろいろやってきたつもりでしたが、バラバラなことをやっていたことに気がつきました。

利果さんのお話で、リピートしてもらうための「仕組み作り」が明確になり勉強になりました。体系的に分かりやすくまとめられているので、ひとつひとつの作業がどういう意味があって、次にどのようにつながっているのかがわかりました。

お客様の不安や心配事の引き出し方や、未来に起こりうる不安にも気を配るなど、他の業種にも実践できる内容ばかりで、早速取り入れていきたいと思います。

お話にグイグイ引き込まれるセミナーでしたので、時間もあっという間にすぎるくらい集中していました。ありがとうございました。

私はどちらかと言うと営業が苦手です。「リピート率９１％」のリカさんが、美容師という厳しい業界で何をされていたのか知りたくて参加しました。

セミナーを受講して、『お客様の立場にたった徹底したサポート』を継続し続けることが大切だと感じました。

また、『自分自身が変われば客層も変わる』ということをこれはどまでに徹底して実践されている姿に感銘を受けました。

今回お話いただいたノウハウは、本当に再現性が高いものだと感じました。美容業界や整体業界などサロン系サービス以外でも使える内容でした。

早速実践していきたいとおもいます。ありがとうございました。

わたしは小麦アレルギーのコミュニティを運営していますが、コミュニティにも取り入れたいことばかりでした。

悩みを話しやすいように導くというのがすごく大事。お客様が自分では気がついていない潜在的な悩みまで引き出すことがとても重要。未来を考えて提案する。

今回のセミナーでとてもこころに残ったことです。時間を惜しまず、努力を惜しまないところが信頼につながるのだと思いました。ぜひ実践したいと思います。ありがとうございました。

リカさん、素晴らしいセミナーありがとうございました！

リカさんの『おもてなし』のいっぱい詰まったリピート術で、お客様のハートをギュッとつかんで、離れられなくなりますね。

実店舗のオーナーの方、オンラインビジネスされている方、あらゆるお仕事にすぐ活用できます。

リピートされる、選ばれるためのプレカウンセリング、ファーストカウンセリング、アフターカウンセリング内容が盛りたくさんでとても参考になりました。カウンセリングの重要性を改めて感じました。

お客様の考えているぼんやりとした悩み、気づいていない不安を、こちらから引き出してあげるヒヤリングで、もっとお客様を知ることができて、より良いサービスを提供できますね。カウンセリング内容見直します。

リカさんのお客様を大切にされる心遣いと、ビジネス向上への情熱に感動しています！

リカさん、素敵なセミナーをありがとうございました。私は整体をしていますが、リピート91％のリカさんと何が違うのかという思いで聞いてました。ぜひ、今日からカウンセリングの秘密を取り入れて、リピーターさんを大事にしていきたいです！！すごくためになるお話をありがとうございました。

上見さんから、後日成果があったと嬉しいご報告をいただきました。

リカさんの言われる通りにやったところ、患者さんが前に行かれていた整体についてお話ししてくれました。「時間がかかりすぎる、待ち時間が長い、さすったくらいで効いているのかわからない」という悩みがありました。

いつもなら、そこまで詳しく聞いてませんでしたのですごく改善点になりました。また肩こりを治したいという悩みの奥には、手を切断したことや自宅で出来るエクササイズが知りたいとか首も痛いなど、たくさんの悩みがありました。

それを解決する道筋から、それを解決できなかった未来、これから解決できる未来についてもお伝えできました。

本当に大事なことをたくさん教えていただき、感謝しかないです！