美容師が指名を取れないのはなぜ？今すぐ指名を増やすポイント2つ。
こんにちは！プロデューサーRIKA( 
@rich.beauty.tokyo)です。
美容師がなぜ指名を取れないの？と悩んでいることが多いですね。私もとっても悩みました。美容師が指名が増えない、美容師が指名されない、美容師の指名の増やし方など。
以下のことをチェックしてみてくださいね。
□ お客様の反応が良いのに指名されない
□ 毎回フリーで入るのに指名が取れない
□ 一向に指名が増えない
□なぜ指名が増えないのかわからない
そんなあなたは今日の記事は参考になりますよ。
美容師が指名が取れないのは「感動する技術力・心を動かす接客・心に刺さる提案」の連携が取れていないからです。すぐにできることは、心を動かす接客と心に刺さる提案で指名を取ることができます。
技術は練習するしか方法はありませんよね。
長年の美容師歴で実践してきた「美容師が指名を取れない」解決法についてポイントを書いていきますね。
このサイトでは美容師に特化した『美容師マーケティングとWEBマーケティング』を詳しく解説中！ぜひ参考にしてね！
目次
美容師が指名を取れない？すぐ解決するポイントは2つ。
美容師が指名を取れない理由は「技術・接客・提案」の連携ができていないことが多いですね。この連携がうまくいくと指名は増えますよ。
技術力が高くても、接客や提案が悪いとお客様が継続して通ってくることはないんです。技術力は良い指導者を得ることと、練習しかないと思っています。
私がオススメする方法はお客様を生涯顧客化していく方法です。
指名を増やす方法
- 感動する技術
- 心を動かす接客
- 心に刺さる提案
なんだ、と思ったかもしれませんね。
ですがこれは私が10年以上新規集客をしないで、指名率100％で１ヶ月半先まで9割近く予約が埋まった方法なんです。
RIKA
感動する技術力を上げるコツ
技術力はもちろん高い方が良いですね。良い指導者に習うことで早く身につきます。また世界一や日本一といった技術を常に見続けることもした方が良いです。
良いインプットができたら、必ず練習を重ねることですね。
また自分のデザイン性も身に付けたいですね。既存のヘアカタログに頼るのではなく、流行が始まる少し前から自分がデザインし提案できる技術力も必要です。
技術力の高さをあげるコツ
- 良い指導者に習う
- 世界一や日本一の技術から学ぶ
- デザイン性を向上させる
- 練習あるのみ
- 嫌い・苦手も挑戦する
デザイン性を磨いたり向上させることは、日頃から美容以外にも世界中をよく観察することがオススメですよ。
本物を間近で見る、本を読む、美術館へ行く、海外へ行く、他業種の人と交流することなどできますよね。
また世界一の建造物、文化などからも感性は磨かれます。
嫌い、苦手だと思っている技術も向上させることで新たな自分の能力を発見することになりますよ。
RIKA
心を動かす接客力のコツ
人気美容師は接客力も高いですよ。人としてどうあるべきか、ということにつながります。
美容師は人と接する仕事で、スタッフとも関わっていく仕事ですよね。接客は絶対に無視ができない項目です。
接客の基本で必ずマスターしたいことは、「忘れられない笑顔」「気持ちの良い挨拶」「快い返事」ですね。
接客基本をマスター
- 忘れられない笑顔
- 気持ちの良い挨拶
- 快い挨拶
サロン内で毎朝確認しあうことや、定期的にお客様アンケートを取り改善していくこともオススメですよ。
また、自分自身が最高のサービスを体験することも大切。良いサービスや接客を受けることも、受け手側のお客様の気持ちがわかります。
三つ星レストランやホテルなどを積極的に利用して自己投資することで、接客力は上がっていきますよ。
接客力の向上のコツ
- サロン内で毎朝、チェックし合う
- 定期的にアンケートを行う
- 三つ星のサービスを受ける
心に刺さる提案力でリピートも単価も上がる
提案力が高くなってくると、リピート力や単価も必ず上がってきます。提案力を高めるためには、カウンセリング力と悩みや希望に即座に答えることができる技術力です。
お客様にとって、コンクールに優勝するほどの技術かどうかなんてわかりません。
お客様にとって指名をする理由は、深い悩みを解決してくれるかどうか、希望どうりにしてくれるのかどうか、ですよね。
技術力がどんなに高くても、選ぶ理由にはならないです。ただ技術レベルが高いことは、髪や骨格を理解し、より魅力的なデザインで髪を創造することができることかなと思います。
技術レベルが低いと、髪の特性や骨格に合わせてデザインし、スタイルを作ることは難しいですよね。
カウンセリングでお客様が気がついていない潜在欲求を見つけ出すことができれば、提案していくことができますよね。
提案力を向上させるコツ
- カウンセリング力
- 潜在的欲求を見つけて提案する
カウンセリングについてはこちらの記事を参考にしてみてくださいね。
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まとめ・・・美容師が指名を取れないのはなぜ？今すぐ指名を増やすポイント2つ。
いかがでしたか？指名が付かない多くの理由や、技術以外で解決することはすぐにできますよね。カウンセリングで悩みを上手に聞き出すことができれば、良い提案ができますよね。
指名を増やす方法
- 感動する技術
- 心を動かす接客
- 心に刺さる提案
技術力の高さをあげるコツ
- 良い指導者に習う
- 世界一や日本一の技術から学ぶ
- デザイン性を向上させる
- 練習あるのみ
- 嫌い・苦手も挑戦する
接客力の向上のコツ
- サロン内で毎朝、チェックし合う
- 定期的にアンケートを行う
- 三つ星のサービスを受ける
提案力を向上させるコツ
- カウンセリング力
- 潜在的欲求を見つけて提案する
RIKA はこう思うよ。
コツコツ進めば必ず倍になって増えるよ。
RIKA
