口頭で伝える上手な告知のやり方は？サロンの値上げの告知方法。
サロンの値上げで、口頭で伝える上手な告知のやり方って知りたいですよね。美容室の消費税で値上げをするサロンが多いと思います。
またお客様を担当する美容師さんも、口頭で伝える上手な告知方法があればなと思いますよね。
口頭で伝える上手な告知のやり方は、「値上げの理由と今後について」と「値上げの価格」についてを伝えます。カウンセリング時に伝えると良いでしょう。
お客様から値上げの不満発言が出ても、「すみません」とは言わずに、「（ご意見について）ありがとうございます。今後も一層の努力をしてまいります。よろしくお願いします。」と伝えれば良いですよ。
今日は私も実践してきた値上げについて「口頭で伝える上手な告知のやり方」について解説します。
このサイトではサロンに特化した『サロンマーケティングとデジタルマーケティング』について解説しています。
消費税値上げ前なら必読！
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口頭で伝える上手な告知
美容室で値上げをする場合、価格改定したお知らせを書面で送りますが、サロン内でも伝える必要がありますよね。
例えば来月に値上げをする場合は、今回来店している最中に口頭でお伝えし、書面でも告知をします。
値上げに関して値上げをする理由があると思います。消費税や単価を上げていきたい、などありますよね。
お客様にはカウンセリング時や会計時に、値上げをすること、値上げをしたことを伝えます。
その時に決して「すみません」というのではなく、「〇〇の理由で価格改定します。今後とも一層努力してまいります。よろしくお願いします」と伝えてくださいね。
口頭で伝える上手な告知
- カウンセリング時や会計時
- 値上げをすること（予定の告知）
- 値上げをしたこと（値上げ後の告知）
- 「すみません」は言わない
- 値上げの理由と今後について
- 値上げの価格について
美容室の価格改定のお知らせ例文
⇒料金改定のお知らせ 美容室 書き方と値上げで失敗しない例文。
美容室の値上げの手順
告知の順番としては、値上げを検討したら値上げ時期を決めてから、告知します。１ヶ月前には告知したいですよね。
次に書面で送りますが、書式はハガキよりも封書で送った方が正式になります。
封書を送ったあと来店していただけたら、口頭でも確認のためにお伝えする方が丁寧で親切ですよね。
告知の手順
手順１：値上げの月日を１ヶ月前には決める
手順２：値上げを書面
手順３：口頭で伝える
サロンの値上げに関する準備と手順についてはこちら
⇒サロンの値上げに関する準備の手順。成功するポイント解説。
告知の手順
客離れを極力抑えるためにも、順序よく計画的にやってみましょう。
手順１：値上げの時期を決める
値上げを開始する月日を１ヶ月前には決めておきましょう。
手順２：値上げを書面で告知する
値上げな関しては、書面でまず告知してから口頭でも伝えます。
手順３：口頭で伝える
書面で告知した後、お客様が来店したら口頭でも確認のためお伝えします。封書を開いていないなど、値上げの事実を知らないお客様も多いです。
確認のためにも、書面と口頭で告知すると良いですよね。
RIKA
美容室の値上げの失敗や値上げのタイミングについてはこちら
⇒美容室の値上げ失敗？値上げのタイミングと失客しないポイント3つ。
お客様が不満を言ったらの対応
サロン内でお会計時や、カウンセリングでお会計を伝える時に「消費税なんて嫌よねー」「ここも値上げするの？困るなー」などお客様から不満を言われることがあると思います。
ですが、「すみません」「消費税困りますよね〜」「値上げしたくないんですけど・・・すみません。。。」など、謝るようなマイナス発言をしないことですよ。
それよりも、「消費税なんていやよね」「ここも値上げするの？」に対しては、お客様の意見として「ありがとうございます。（ご意見いただき）」と答えましょう。
何もあなたが謝る問題ではなく、値上げに関して自分の考えを言えることが大切です。
また値上げによって客離れや失客はしますが、「客層を変えていく」という視点からリスクはあるものの、単価を上げて利益を上げていく計画なら失客は想定内です。
失客しない値上げの伝え方はこちら
⇒口頭で伝える上手な告知のやり方は？サロンの値上げの告知方法。
お客様の不満についての対応
- 不満発言に対しては「（ご意見を）ありがとうございます。」
- 値上げに関して自分の考えを言えることが大切
- 「客層を変えていく」計画なら失客は想定内
失客率を予想し、利益減の％を調べたら、それに対応すれば良いだけです。
RIKA
まとめ・・・口頭で伝える上手な告知のやり方は？サロンの値上げの告知方法。
いかがでしたか？美容室などで口頭で伝える告知について、参考にして見てくださいね。
口頭で伝える上手な告知
- カウンセリング時や会計時
- 値上げをすること（予定の告知）
- 値上げをしたこと（値上げ後の告知）
- 「すみません」は言わない
- 値上げの理由と今後について
- 値上げの価格について
告知の手順
手順１：値上げの月日を１ヶ月前には決める
手順２：値上げを書面
手順３：口頭で伝える
お客様の不満についての対応
- 不満発言に対しては「（ご意見を）ありがとうございます。」
- 値上げに関して自分の考えを言えることが大切
- 「客層を変えていく」計画なら失客は想定内
美容室の価格改定のお知らせ例文
⇒料金改定のお知らせ 美容室 書き方と値上げで失敗しない例文。
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⇒サロンの値上げに関する準備の手順。成功するポイント解説。
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RIKAはこう思うよ。
告知は丁寧に。
RIKA
