美容院ホットペッパー集客できない？予約増加する完全ガイド

2025年1月8日

2025年2月3日

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向川 利果

　

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向川 利果

向川利果/元パリコレ美容師/美容トータルプロデューサー/トップブランディングプルデューサー/コンサルタント/デジタルマーケッター｜パリコレクション・東京コレクション等ナオミ.キャンベル・シンディ.クロフォード・ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。グローバルコングレス世界大会日本代表。国内外の豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。異業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。/テレ朝ワイドスクランブル・テレ朝サンデーステーション・読売テレビ・朝日出版社AERA解説

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美容室や理容室の集客に欠かせない存在「ホットペッパービューティー」。ホットペッパービューティーはただ掲載しているだけじゃ集客できません。せっかくお金をかけて使うなら、集客アップにつなげたいですよね。

私のサポートしてきた美容室やサロンでは、新規指名が増えたり、ホットペッパーからのリピートが増えて利益が出ています。

美容院ホットペッパー集客できない？予約増加する完全ガイドでは、ホットペッパー集客の基本から、予約が増えるページの作り方やクーポン名やメニュー戦略まで、まるっとお伝えしていきますね。

今日は私の長いサロン経験と、美容師1000人ランキング1位受賞した私の実体験とサポートしたクライアントさんの実証をもとに「ホットペッパービューティの集客」成功事例を解説します。テレビ朝日などメディアでは美容室倒産について解説し、クライアント実績では全店が過去最高の売上を達成しています。ぜひ参考にしてくださいね！

ホットペッパービューティー掲載メリットとデメリット

ホットペッパービューティーは、美容に関するさまざまなサービスを提供する、国内最大級の予約サイトです。美容室、理容室はもちろん、エステサロン、ネイルサロンなど、幅広いジャンルのサロンが掲載されています。

特徴は、なんといってもその圧倒的なユーザー数。多くの人が、美容室やサロンを探すときに、まずホットペッパービューティーをチェックします。つまり、ここに掲載することは、多くのお客様に「見つけてもらう」チャンスを広げることになるんですよ。

その上で掲載費用の費用対効果のための戦略を計画していきましょう。

掲載するメリットとデメリット

ホットペッパービューティーに掲載するメリットは、大きく分けて3つあります。

ホットペッパーのメリット

（1）圧倒的な集客力

多くのユーザーが利用するプラットフォームなので、新規顧客獲得の可能性が非常に高い

（2）予約管理の効率化

オンライン予約機能、電話対応の手間が省けて、業務効率化できる

（3）サロンの認知度向上

ホットペッパービューティーに掲載することで、お店の存在を多くの方に知ってもらえる

一方で、デメリットもいくつかあります。

ホットペッパーのデメリット

（1）掲載料金が発生する

プランによって料金は異なるが、掲載には費用がかかる

（2）競争が激しい

多くのサロンが掲載しているので、埋もれてしまわないように、工夫が必要

（3）手数料がかかる

ホットペッパービューティー経由の予約には、手数料が発生する

ホットペッパー集客のコツ

闇雲にホットペッパービューティーに掲載しても、思うような効果は得られないですよ。効果的な集客を実現するためには、まず、自店の現状をしっかり分析する必要があるんですよ。

自店の強み・弱みを把握する

まずは、自店の強みと弱みを洗い出してみましょう。

サロンの強みと弱みの例

「強み」はカット技術が高い、カラーの種類が豊富、アットホームな雰囲気、「弱み」は価格が高い、駅から遠い、スタッフ数が少ないなど、客観的に分析することで、今後の戦略を立てやすくなりますよ。

競合店の分析

次に、競合店の分析も欠かせませんよ。競合店がどのようなサービスを提供しているのか、どんな価格設定なのか、どんな点を打ち出しているのかを調べましょう。

競合店との差別化を図ることで、自店を選ぶ理由を作ることができますよ。

エリア特性の理解

お店があるエリアの特性を理解することも重要です。例えば、学生が多いエリアなのか、オフィスワーカーが多いエリアなのかで、ターゲット層やニーズが変わってくるはずです。

ホットペッパー集客戦略の基本は目標設定が超重要！

ホットペッパービューティー集客で成功するためには、明確な目標設定が不可欠です。「なんとなく集客したい」では、うまくいきません。

具体的にどのような目標を立てるべきか、見ていきましょう。

重要なKPI（重要業績評価指標）を設定しよう

目標を立てる上で、重要な指標となるのが「KPI」です。KPIとは、目標達成度を測るための具体的な数値目標のこと。例えば、以下のようなKPIを設定することができます。

KPIの設定

• 予約数：1ヶ月あたり何件の予約を獲得したいか？
• 新規顧客数：1ヶ月あたり何人の新規顧客を獲得したいか？
• リピート率：リピートしてくれるお客様の割合をどれくらいにしたいか？
• 売上：月間売上目標はいくらか？

KPIを具体的に設定することで、目標達成に向けて何をすべきかが明確になりますよ。

現実的な目標設定が大切

目標設定をする上で、大切なのは「現実的な目標」を設定することです。あまりにも高い目標を設定してしまうと、途中で挫折してしまう可能性があります。

現状を把握した上で、少しずつステップアップしていくことを意識しましょう。

美容師の目標が達成できる計画方法は？
⇒美容師のアシスタントが目標を立てる時の例とは？目標達成可能にすること。

目標達成に向けてPDCAサイクルを回そう！

目標を立てたら、あとは実践あるのみ！しかし、一度目標を立てたら終わりではありません。目標達成に向けて、PDCAサイクルを回すことが大切です。

 PDCAサイクル

ホットペッパー掲載プランの選び方。どれが自店に最適？

ホットペッパービューティーには、いくつかの掲載プランがあります。プランによって料金や掲載できる内容が異なるので、自店に合ったプランを選ぶことが大切ですよ。

宣伝広告費がオーバーし利益が出ないようだと、失敗します。広告費ゼロの美容室集客のアイデアは？⇒美容室の集客のアイデア18選。広告費ゼロで60人集客する超具体例

各プランの違いと特徴

ホットペッパービューティーは、『美容（ヘア）」』領域または『キレイ』領域のエリアで分かれており、この2つの領域によって、プラン・掲載料金が異なります。

美容（ヘア）領域/キレイ領域

• 美容領域・・ヘアサロン
• キレイ領域・・ヘアサロン以外のネイル、マツエク、エステ、リラクゼーション、整体、カイロプラクティック、ヨガ、セルフホワイトニング・脱毛等、トレーニングジム

エリア

店舗のエリアによっても変わります。ホットペッパービューティーには『本誌発行』または『沿線』に分かれています。

そのためホットペッパービューティーの各掲載プランの料金も、エリアによっても違うためネット上では公開されていません。ホットペッパービューティーの掲載プランや料金の詳しいことについては直接ホットペッパーにお問合せをした方が良いと思います。

以下のプランは美容（ヘアサロン）の掲載プランです。

1. プラチナプラン

検索結果で上位表示される可能性が高い・「こだわりページ」機能・「ブランディングを強化したい」、「他店と差別化を図りたい」

2 バリュープラン

検索結果で上位表示される可能性が高い・「こだわりページ」機能・「ブランディングを強化したい」、「他店と差別化を図りたい」

3. シンプルプラン

表示順位は検索結果でプラチナプランとバリュープランの次に表示される。「出店エリアの上位プランが少ない場合」や「費用を少し抑えながらも集客効果を狙いたい」など

4. ライトプラン

表示順位がシンプルプランの下。席数が3席以内の小型店

自店の目標に合わせたプランを選択

どのプランを選ぶかは、自店の目標によって異なります。新規顧客獲得が最優先なら、プレミアムプランで露出を増やすのも良いかもしれません。

まずは費用を抑えたいなら、ライトプランからスタートするのもありでしょう。

どのプランを選ぶにしても、プランごとの特徴をしっかり理解し、自店に最適なプランを選びましょう。また、周辺のサロンや競合店を調べるとおおよそのプランが検討つきますので、加味しながら検討すると良いでしょう。

プランアップ？ダウングレード？のタイミング

掲載プランは、必要に応じてアップグレードしたり、ダウングレードしたりすることができます。集客効果が上がってきたら、上位プランにアップグレードして、さらなる集客を目指すのも良いでしょう。

効果がイマイチなら、掲載内容を見直し、プランのダウングレードも検討してみるのも一つの手です。常に状況を把握し、柔軟に対応することが大切です。

美容室のばらつきがある売り上げを平均にする方法はこちら
⇒美容室の月別の売上の差を攻略！利益率を平均にする集客方法。

掲載ページ最適化は予約倍増！魅力的なページ作りが成功のカギ

掲載プランを選んだら、次は掲載ページの最適化です。せっかく掲載しても、ページが見づらかったり、魅力が伝わらなかったりしたら、お客様は予約してくれません。

ホットペッパービューティで予約が増えるページの作り方をご紹介しますので参考にしてください。

専門知識がなくてもできるWEB集客はこちら
⇒美容師の集客力で新規指名されるweb集客はプロフィールから。

予約が増えるユーザー目線のページ作りのポイント

掲載ページは、お客様目線で作ることが大切です。お客様が知りたい情報を分かりやすく、見やすく掲載することを心がけましょう。

予約につながるページ

予約につながるページは、お店の雰囲気が伝わる写真やメニュー内容や料金を分かりやすく記載し、お店までのアクセス方法を丁寧に説明など、お客様がスムーズに予約できるようなページ作りをしましょう。

ファーストビューで魅せる

ページを開いたときに最初に見える部分（ファーストビュー）は、非常に重要です。ここで、お客様の心を掴むことができなければ、ページを離脱されてしまいます。

お店のコンセプトや雰囲気を伝える写真やお店の強みをアピールするキャッチコピー、お得なクーポン情報などを効果的に配置し、お客様の興味を引きつけましょう。

美容師のキャッチコピーの作り方はこちら
⇒美容師のスタイリストのキャッチコピーは？指名が増える作り方。

メニューの魅力的な表現

メニューは、ただ料金や施術内容を記載するだけでは不十分です。メニューの魅力が伝わるような表現を心がけましょう。

メニューごとに写真や説明文を掲載することや、施術のこだわりやメリットを分かりやすく伝える、お客様がどんな効果を期待できるのかを具体的に記載するなどを心がけることで、お客様は「このメニューを受けてみたい！」と思うはずですよ。

人気メニューで集客アップする作り方は？
⇒メニューは美容室で重要？やりたくなる人気メニューの作り方。

キーワード戦略で見つけてもらいやすくする

ホットペッパービューティー内には検索機能があります。お客様が検索するキーワードを考慮してページを作成することで、見つけてもらいやすくなります。

「地域名や駅名」「メニュー名」「ターゲット層」など、様々なキーワードを考慮して、ページを作成しましょう。

ホットペッパー集客の超集客メゾット

ここでホットペッパービューティーの掲載ページを最適化するだけでなく、さらに効果的な集客施策を組み合わせることで、集客アップを加速させることが可能ですよ。

クーポン戦略で予約を増やす

クーポンは、新規顧客獲得やリピーター育成に非常に有効なツールです。効果的なクーポンを設定することで、多くのお客様に来店してもらうことができます。

新規顧客向けの割引クーポンやリピーター向けの特典クーポン、期間限定クーポンなど、様々なクーポンを使い分けることで、より効果的な集客が可能です。

美容室がリピートアップする特典の作り方は？
⇒美容室の嬉しいこの特典は厳選7つとアイデアでリピート決定！

スタイル写真の活用で視覚的に予約を誘導できる

スタイル写真は、お客様に施術後のイメージを具体的に伝えられる有効な手段です。魅力的なスタイル写真を掲載することで、お客様の興味を引きつけ、予約につなげることができます。

トレンドを押さえたスタイル写真、施術前と施術後の変化が分かる写真、様々な角度から撮影した写真などを掲載することで、お客様に「私もこんな風になりたい！」とイメージさせ予約につながりますよ。

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ブログ・SNSとの連携は必須！相乗効果を狙う

ホットペッパービューティーだけでなく、ブログやSNSも活用することで、集客効果を高めることができます。美容室で新規集客するブログの書き方は？⇒美容室集客につながるブログは？行きたくなる3つのポイント。

ホットペッパービューティーからブログやSNSへのリンクを掲載し、ブログやSNSでホットペッパービューティーの情報を発信する、SNSキャンペーンを実施するなど、様々な方法で連携することで、相乗効果が得られます。

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⇒サロンの集客はインスタで10の効果抜群の方法とは？SNS活用のコツ大公開！

その他集客施策は？幅広いアプローチで集客力を高めるコツ

その他にも、様々な集客施策を組み合わせることで、より効果的な集客が可能です。

外部広告（Google広告やSNS広告など）を利用する、イベントを実施して、お店の認知度を高める、紹介キャンペーンを実施して、口コミを広げるなど、様々な施策を組み合わせることで、集客力を高めることができます。

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効果測定と改善で集客アップ実現！PDCAサイクルで常に進化

ホットペッパービューティー集客は、掲載したら終わりではありません。必ず効果測定を行い、改善を繰り返すことで、より効果的な集客が可能になります。

アクセス解析で現状を把握する

ホットペッパービューティーには、アクセス解析ツールが搭載されています。このツールを活用することで、ページへのアクセス数や予約数、お客様の属性などの情報を把握することができます。

この情報を分析することで、改善点を見つけ出すことができます。

PDCAサイクルで継続的な改善が鍵

効果測定の結果をもとに、PDCAサイクルを回し、継続的な改善を心がけましょう。一度うまくいった施策も、時間が経つと効果が薄れてしまうことがあります。常に最新の情報に基づいた戦略の見直しが必要です。

まとめ・・・美容院ホットペッパー集客できない？予約増加の完全ガイド

ホットペッパービューティーは、集客を成功させるための強力なツールです。しかし、ただ掲載するだけでは、その力を十分に発揮することはできません。

この記事で紹介した内容を参考に、自店に合った集客戦略を立て、実践してみてくださいね。

そして、最後に忘れないでほしいのは、お客様を大切にする気持ちです。どんなに集客戦略が優れていても、お客様の満足度が低ければ、リピートにはつながりません。

お客様一人ひとりに寄り添い、最高のサービスを提供することを心がけてください。そうすれば、きっと、ホットペッパービューティー集客は、あなたのサロンの成長を力強く後押ししてくれるはずですよ。