サロンのキャッシュフロー改善方法5選！収益を増やし支出を減らすには？

2024年6月3日

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向川 利果

　

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向川 利果

向川利果/元パリコレ美容師/美容トータルプロデューサー/トップブランディングプルデューサー/コンサルタント/デジタルマーケッター｜パリコレクション・東京コレクション等ナオミ.キャンベル・シンディ.クロフォード・ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。グローバルコングレス世界大会日本代表。国内外の豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。異業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。/テレ朝ワイドスクランブル・テレ朝サンデーステーション・読売テレビ・朝日出版社AERA解説

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サロン経営において、安定した収益を確保することは非常に重要ですよね。でも、日々の業務に追われていると、なかなかキャッシュフローまで目が行き届かないのが現状ではないでしょうか。

そんなサロンオーナーの皆さんに、私が実践してきた売上アップと経費削減の具体的な方法をご紹介します。

サロンのキャッシュフロー改善方法5選！収益を増やし支出を減らすには？（1）ギフトカードの活用（2）紹介プログラムの導入（3）得意分野の特化（4）来店回数を増やす仕組み作り（5）一回きりのメニューを定期的に通ってもらえるプランに変える方法、です。

今日は美容業界で長年の経験がありテレビ朝日で美容室の倒産について解説したサロン集客とリピート集客が専門家の私が、今回は「サロンのキャッシュフロー改善方法」について、実体験をもとにシェアしたいと思います。ぜひ参考にしてくださいね！

サロンのキャッシュフロー改善方法5選！収益を増やし支出を減らすには？

サロンは売上を上げるだけでなく、利益が出るようにしなければ、長く運営することができません。サロンに現金が残るように、キャッシュフローを改善する5選は（1）ギフトカードまたはギフト券の販売（2）紹介プログラムの作成（3）特定のニッチを選択（4）来店回数を増やすプログラムの導入（5）一度限りのサービスをサブスクリプションに変える、です。

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（1）ギフトカードまたはギフト券の販売

サロンの売上をアップする方法のひとつ、「ギフトカード」について私の経験をシェアします。

サロンは既存のお客様が、友人や家族のためにギフトカードまたはギフト券を購入できるようにすることで、新規顧客を獲得し、売上を増やすことができますよ。

まずは、ギフトカードやギフト券の販売に力を入れましょう。ギフトカードを宣伝する方法は、サロンの店頭、店舗ウィンドウ、ホームページやsns、LINE等でギフトカードの販売を宣伝しましょう。

またギフト券の購入は、お客様が簡単に購入できるようにすることも大切ですよ。

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サロンのギフトカードの具体例

サロンのギフトカードやギフト券の販売は、サロンの経営者にとって大きなメリットがあります。ここでは私の具体例をもとに、例を紹介しましょう。

例えば、あなたのサロンに長年通っている佐藤さんがいるとします。佐藤さんは、娘のあやさんの誕生日プレゼントにサロンのギフトカードを購入しました。娘のあやさんは、そのギフトカードを使ってあなたのサロンに初めて来店、施術に大満足したあやさんは新しい常連になってくれたのです。

このように、ギフトカードは既存の顧客を対象とし、新しい顧客を招く集客ツールなのです。ギフトカードは買った時点で売上が上がるので、サロンの収益アップにもつながりますよね。

ギフトカードを販売するには、店内でのPOPや、ホームページ、sns、LINE公式でのお知らせなどを欠かせません。お客様が簡単に購入できるような導線の工夫も大切ですよ。

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（2）紹介プログラムの作成

サロンや美容室の新規集客では、お客様から親しい友人やご家族を紹介してもらう「紹介」を活用しましょう。「紹介」は、サロンの経営者にとって、とても魅力的な集客方法です。

サロンの紹介プログラムとしては、顧客が友人を紹介すると、両者とも割引を受けられるプログラムを導入します。私の経験では紹介されたお客様は、自分から見つけた新規客よりも長期間サロンに通いますよ。なぜなら、私の顧客が広告宣伝塔になってくれるからです。

私の代わりに、ヘアデザインの良さや手入れの良さなどを紹介し、私のことも“全てを任せられる良い人”として紹介してくれます。私の場合は9割紹介で来店し失客を抑えてリピートアップし増客してきました。

具体例では、あなたのサロンに通う鈴木さんがいるとします。鈴木さんは、友人の田中さんをあなたのサロンに紹介してくれました。サロンの紹介プログラムでは、鈴木さんと田中さんの両方に、次回の施術料金を10％割引するクーポンを贈呈します。お二人とも、お得感を味わいながらサロンに来てくれるようになりますよ。

鈴木さんのように、サロンを気に入ってくれたお客様が友人を連れてきてくれることで、サロンは新しいお客様を獲得できるますよね。これが紹介プログラムの最大のメリットです。しかも、紹介で来てくれたお客様は、長くサロンに通ってくれる傾向がありますよ。

ただし紹介プログラムを作る際は、割引率や特典を慎重に選びましょう。注意点としてあまり時間がかかる施術や、原価の高い商品をおすすめにすると、サロンの利益を圧迫してしまいます。その一方で、お客様にとって魅力的な特典でないと、紹介のモチベーションが上がりません。

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（3）特定のニッチを選択

サロンでは施術、技術ヘアカット、エクスペリエンスなど、特定の分野に特化して差別化を図りましょう。サロンの経営者にとって、特定の得意分野に力を入れることは、とても大切なことです。

例えば、あなたのサロンが「ヘアカラーのスペシャリスト」として知られるようになったとしましょう。お客様は、「あのサロンに行けば、自分に合ったヘアカラーを提案してもらえる」と思うようになりますよね。その結果、あなたのサロンは、ヘアカラーを目的としたお客様から選ばれるサロンになるのです。

このように、特定の分野に特化することで、お客様からの信頼を勝ち取ることができます。全てのメニューで勝負するのではなく、得意とする施術やサービスに注力することが重要なのです。

また得意分野を見つけるには、自分のサロンの強みを分析することが大切です。スタッフの技術力や、サロンの雰囲気、立地など、他のサロンにはない独自の魅力を見つけ出しましょう。そして、その魅力を徹底的にアピールすることで、サロンの個性を際立たせることができますよ。

サロンのエクスペリエンスとは？

サロンのエクスペリエンスとは、お客様がサロンを訪れた時から帰るまでの間に味わう、「総合的な体験」のことを指します。具体的には、予約の取りやすさ、サロンの雰囲気、スタッフの対応、施術の質、アフターフォロー、です

（1）予約の取りやすさ

オンラインや電話での予約プロセスがスムーズで便利なこと。

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（2）サロンの雰囲気

インテリアやBGM、香りなどが心地よく、リラックスできる空間になっていること。

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（3）スタッフの対応

お客様への挨拶や説明が丁寧で、フレンドリーな態度で接してくれること。

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（4）施術の質

カウンセリングで要望をしっかりと汲み取り、お客様の満足度の高い施術を提供すること。

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（5）アフターフォロー

施術後のお手入れ方法の説明や、次回の予約を取りやすくするなど、お客様に寄り添ったサポートがあること。

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サロンに来店するお客様は、単に施術を受けるだけでなく、サロンで過ごす時間全てを通して、特別な体験を求めています。サロンのオーナーは、施術の質だけでなく、お客様の心に響くようなトータルな体験を演出することが大切ですよ。

お客様に満足してもらえるエクスペリエンスを提供することで、リピーターの獲得や口コミでの集客につなげることができるでしょう。サロンならではの魅力的なエクスペリエンスを追求することが、他サロンとの差別化にもつながりますよ。

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（4）来店回数を増やすプログラムとは？

サロンに通う、来店回数が多い顧客に特典を提供するプログラムを作成し、顧客のロイヤルティを高めましょう。

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サロンの経営者にとって、お客様にリピートしてもらうことは必須です。そのためには、サロンに頻繁に来店してもらえるようなプログラムを導入することが効果的ですよ。

具体例として「10回来店すると、次回の施術が50％オフ」といったポイントカードやLINE公式ののショップカードを作ってみましょう。お客様は、お得なサービスを受けられると分かれば、あなたのサロンに通い続けるきっかけにもなります。サロンの来店回数が増えれば、お客様との信頼関係を得るチャンスも広がり、結果としてサロンの売上アップにつながります。

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また、「3ヶ月以内に再来店すると、トリートメントが無料」といったキャンペーンを実施するのも効果がありますよ。一度来店したお客様に、早めの再来店を促すことで、お客様のサロン離れを防ぐことができます。

リピートプログラムを作る際は、お客様にとって魅力的な特典を用意することが大切です。単に割引率が高いだけでなく、お客様が「また行きたい」と思えるような、心のこもったサービスを提供しましょう。結果的に信頼されるサロンになり、10年以上通う常連客になりますよ。

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（5）一度限りのサービスをサブスクリプションに変える

サロンの経営者にとって、お客様に定期的に通ってもらうことは、安定した収益を確保する上で非常に重要ですよ。そのためには、一回きりのサービスを、定期的に利用してもらえるサービスに変えることが効果的です。

例えば、あなたのサロンでは、今まで単発でフェイシャルエステを提供していたとします。それを月額制のエステプランに変更してみましょう。お客様は、毎月お得な料金で、定期的にエステを受けられるようになります。お客様にとっては、肌の状態が良くなるのを実感できるので、サロンに通い続けるモチベーションが上がりますよ。

また、美容室の場合、カットやカラーのメニューを、定期的なメンテナンスプランにするのも効果的。お客様は、自分に合ったペースでサロンに通うことができ、いつでも髪の状態を良好に保つことができます。サロンにとっては、予約が埋まりやすくなり、売上の予測がしやすくなるというメリットがあります。

定期利用プランを作る際は、お客様のニーズをしっかりと把握することが大切です。月々の料金設定や、プランに含まれるサービス内容は、お客様に魅力的に感じてもらえるものでなければなりません。また、プランの内容は柔軟に変更できるようにしておくと、お客様の満足度がさらに上がります。

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まとめ・・・美容サロンのキャッシュフロー改善方法5選！収益を増やし支出を減らすには？

いかがでしたか？サロンのキャッシュフローを最大化するための施策をぜひやってみてくださいね＾＾すべて私がサロンで実践済みですからおすすめしますよ！

サロンのキャッシュフロー改善方法5選！

1. ギフトカードまたはギフト券の販売
2. 紹介プログラムの作成
3. 特定のニッチを選択
4. 来店回数を増やすプログラムの導入
5. 一度限りのサービスをサブスクリプションに変える