元パリコレ美容師リカさんから伝授

【サロンビジネス】美容サロンの経営を劇的に変える5つの方法。

 
【サロンビジネス】美容サロンの経営を劇的に変える5つの方法。向川利果
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向川利果/元パリコレ美容師/美容トータルプロデューサー/トップブランディングプルデューサー/コンサルタント/デジタルマーケッター|パリコレクション・東京コレクション等ナオミ.キャンベル・シンディ.クロフォード・ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。グローバルコングレス世界大会日本代表。国内外の豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。異業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。/テレ朝ワイドスクランブル・テレ朝サンデーステーション・読売テレビ・朝日出版社AERA解説
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サロンビジネスの利益の向上は持続的な成長と発展のために欠かせません。美容サロンは競争が激化する中で、どのようにして利益を増やしていけばいいのでしょうか?

 

美容サロンの経営を成功に導くには、さまざまな要素が絡み合っています。お客様を増やし、売上を伸ばし、利益を上げていくためには、「何から手をつければいいの?」「具体的にどんな方法があるの?」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。

 

サロンビジネスで美容サロンの経営を劇的に変える5つの方法は(1)顧客数を増やす(2)顧客一人当たりの売上を増やす(3)顧客の来店頻度をアップする(4)経費の削減(5)SNSの活用、です。

 

 

今日は私の長年のサロン経験と、美容業界のコンサルタントとして長年サロンの経営支援に携わってきた私が、サロンビジネスで美容サロンの経営を劇的に変える5つの方法をご紹介します。

 

美容室、エステ、ネイル、スパ、治療院、教室など、サロンの種類は問いません。どのようなサロンを経営されている方にも役立つ情報を、具体例を交えてわかりやすくお伝えします。

 

【サロンビジネス】美容サロンの経営を劇的に変える5つの方法。

 

サロンビジネスを成功に導くためには、まずはあなたのサロンの現状分析をしましょう。次にサロンビジネスで美容サロンの経営を劇的に変える5つの方法は(1)顧客数を増やす(2)顧客一人当たりの売上を増やす(3)顧客の来店頻度をアップする(4)経費の削減(5)SNSの活用、です。

サロンビジネスを成功に導くための5つの方法

(1)顧客数を増やす

(2)顧客一人当たりの売上を増やす

(3)顧客の来店頻度をアップする

(4)経費の削減

(5)SNSの活用

ひとつひとつ解説していきます。まずはあなたのサロンの現状を分析していきましょう

RIKA

 

サロンの現状を分析しよう

 

まずは、あなたのサロンの現状を正確に把握することから始めてみましょう。サロンの財務諸表を確認し、収益性や効率性を分析しましょう。そして、現在の利益率を把握した上で、目標とする利益率を設定します。この目標に向かって、具体的な戦略を立てていきましょう。

 

サロンの現状分析とは?

 

サロンを経営していく上で、今の状況をしっかりと把握することは非常に大切です。例えるなら、目的地に向かって車を運転するときに、現在地を知らないままでは、目的地にたどり着くことができないのと同じことでしょう。

 

サロンの現状分析には、お金の流れを確認することが欠かせませんよ。サロンにお金がどれだけ入ってきて、どれだけ出ていっているのかを把握しましょうね。そのためには、日々の売上やお客様の数、商品の販売状況などを記録し、定期的に確認することが重要ですよ。できればポスレジ(電子レジや電子カルテ)で管理することをおすすめします。

 

また、お客様がサロンのどんなところに満足し、どんなところに不満を感じているのかを知ることも大切ですよね。アンケートを取ったり、お客様の声に耳を傾けたりすることで、サロンの強みと弱みが見えてきますよ。個人サロンのアンケートのやり方具体例は?⇒個人サロンはお客様アンケートで再来店率は2倍に?具体例つき。

 

現状をしっかりと分析することで、サロンがどの方向に進むべきなのか、どんなことに力を入れるべきなのかが明確になりますよね。そうすることで、目標に向かって着実に歩みを進めることができるんですよ。

 

サロンの現状を知ることは、経営者にとって欠かせない第一歩ですよね。しっかりと現状を把握し、サロンをさらに発展させていきましょうね。

RIKA

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(1)サロンの顧客数を増やす具体例

 

サロンの利益を上げるためには、顧客数を増やすことが不可欠です。そのために、効果的なマーケティング戦略を立てましょう。SNSやブログを活用し、サロンの魅力を発信していきます。また、オンライン予約システムを導入することで、顧客の利便性を高め、新規顧客の獲得にもつなげることができます。さらに、話題性のある新しいサービスを導入するのも一つの方法です。

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サロンの顧客数を増やす具体例3つ

 

サロンを経営する上で、お客様を増やすことは非常に大切ですよね。

 

お客様を増やすためには、まずはサロンの魅力を多くの人に知ってもらうことが重要ですよ。SNSを使って、サロンの雰囲気や提供しているサービスを発信するのも効果的でしょう。お客様のビフォーアフター写真を投稿して、「こんなに可愛くなれますよ」とコメントしましょう。視覚的効果で来店者数は確実に増えますよ。

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また、ホームページを作成して、サロンの情報を分かりやすく伝えるのもおすすめですよ。お客様が予約をしやすいように、オンラインの予約システムを導入しましょう。

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さらに新しいメニューやサービスを取り入れるのも、お客様を増やすための方法の一つですよね。例えば、話題の最新技術を導入したり、季節に合わせたキャンペーンを実施したりすることで、新しいお客様を呼び込むことができますよ。

 

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サロンの顧客数を増やす具体例3つ

  1. sns活用で視覚効果
  2. オンライン予約
  3. 新しいメニュー

お客様を増やすことは、サロンの成長にとって欠かせません。サロンの魅力を積極的に発信し、お客様のニーズに合ったサービスを提供することで、顧客数を着実に拡大していきましょうね。私は特に視覚的効果を狙った戦略は成功しましたよ^^

RIKA

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(2)顧客一人当たりの売上を増やす具体例

 

顧客数を増やす同時に、顧客一人当たりの売上を増やすことも重要ですよ。そのために、アップセルや店販戦略を活用しましょう。お客様のニーズに合わせて、高付加価値のメニューやホームケア商品をおすすめします。また、価格設定を見直し、適切な価格で提供することで、売上増加につなげることができますよ。

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顧客一人当たりの売上増加の具体例

 

サロンの経営者にとって、お客様一人ひとりから得る売上を増やすことはとても大切ですよね。単純に考えると、お客様が多く来てくれるだけでは不十分で、来てくれたお客様にもっとサービスを受けてもらうことが重要なんですよ。

 

例えば、美容室の場合、カットやカラーリングだけでなく、トリートメントやヘッドスパなどのデザインや施術に必要なメニューを提案をすることで、お客様一人当たりの売上を増やすことができますよね。エステサロンなら、フェイシャルだけでなく、ボディトリートメントやデトックスプログラムなどを提案するのも効果的でしょう。

 

また、サロンで使用している商品を販売するのも、売上アップの手段の一つですよ。お客様に自宅でもサロンの商品を使ってもらうことで、満足度を高めながら、売上を増やすことができますからね。

 

ただし、お客様の立場に立って、本当に必要なサービスや商品をおすすめすることが大切ですよ。お客様との信頼関係を大切にしながら、一人ひとりに合ったサービスを提供することが、売上アップにつながります。

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お客様一人ひとりから得る売上を増やすことは、サロンの収益力を高めるために欠かせません。お客様のニーズをしっかりと把握し、満足度の高いサービスを提供することで、顧客一人当たりの売上を着実に増やしていきましょうね。

RIKA

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(3)顧客の来店頻度をアップする具体例

 

お客様の来店頻度を上げることも、売上アップのカギとなります。そのために、予約管理を工夫し、お客様に合わせたメニューやサービスを提案しましょう。また、季節に合わせたイベントやプロモーションを開催することで、お客様に楽しんでいただきながら、来店頻度を高めることができます。

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顧客の来店頻度をアップするコツと具体例

 

サロンの経営者にとって、お客様にリピートしてもらうことはとても重要ですよね。お客様が何度も来店してくれることで、安定した収益を確保できますから。

 

お客様の来店頻度を上げるためには、まずは予約管理をしっかりと行うことが大切ですよ。お客様の予約状況を把握し、次の来店予定日を提案するのも良いでしょう。「次回はこの日がおすすめですよ」と声をかけることで、リピートにつなげることができますからね。

 

私が実際によくやって効果的だったのは、お客様一人ひとりに合わせたメニューやサービスを次回の来店に合わせて提案するのも効果的ですよ。

RIKA

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例えば、美容室なら、お客様の髪質や悩みに合わせたトリートメントを提案したり、ネイルサロンなら、お客様の好みやライフスタイルに合ったデザインを提案したりするのも良いですよね。お客様に「このサロンは自分のことをよく理解してくれている」と感じてもらうことが大切ですよ。

 

さらに、季節ごとのイベントやキャンペーンを実施するのも、来店頻度アップの手段の一つですよね。クリスマスやバレンタインなどの特別な日に合わせた特別メニューを用意したり、お得なセットプランを提供したりすることで、お客様に来店するきっかけを作ることができますよ。

 

お客様の来店頻度を上げることは、サロンの安定経営に欠かせません。お客様との信頼関係を大切にしながら、満足度の高いサービスを提供し続けることが、リピートにつながるんですよ。お客様に「このサロンに通いたい」と思ってもらえるよう、心のこもったおもてなしを心がけましょうね。

RIKA

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(4)サロンの経費を削減

 

利益を上げるためには、収入を増やすだけでなく、経費を削減することも重要です。まずは、コスト構造を分析し、無駄な支出がないか確認しましょう。そして、在庫管理を効率化することで、仕入れコストを抑えることができます。少しずつでも、継続的に経費を見直していくことが大切です。

 

サロンの経費の削減で利益を出すには?

 

サロンを経営していく上で、経費を減らすことはとても大切な課題ですよね。収入を増やすことも重要ですが、支出を抑えることで、より多くの利益を出すことができますから。

 

まずは、サロンで使っている材料や備品の見直しから始めてみましょう。例えば、シャンプーやトリートメント剤などの消耗品などは品質を維持しつつ、少しでも安く仕入れることを心がけることが大切ですよ。

 

また、在庫管理をしっかりと行うことも、経費削減につながりますよ。使用頻度の低い商品や期限切れが近い商品を把握し、適切な量を発注することで、無駄な不動在庫を減らすことができます。

 

私のサロンでは、1回の施術で残った薬剤を計量し、次回は余分に用意しないようにする工夫をしました。

RIKA

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さらに、電気代や水道代などの光熱費を見直すのも効果的ですよ。こまめに電気をこまめに消したり、水の出しっぱなしに注意したりするだけでも、コストを抑えることができますよね。

 

私のサロンでは、練習の時間を決める、不要なサロン滞在はやめる、などで無駄な電気代の節約を工夫しました。電気だけでなくエアコンも使いますから話し合って決めましたよ^^

RIKA

 

経費を削減することは、サロンの利益を増やすために欠かせません。無駄な支出がないか、常に見直しを行うことが大切ですよ。小さな積み重ねが、大きな効果につながります。

 

ただし、経費削減はお客様への サービスの質を落とさないように注意が必要ですよね。お客様の満足度を維持しながら、賢く経費を削減していくことが、サロン経営者の腕の見せ所ですよ。

RIKA

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(5)サロンのSNSの活用具体例

 

今や、SNSは集客とブランディングに欠かせないツールとなっています。自分のサロンの特徴や強みを活かし、魅力的なコンテンツを発信していきましょう。お客様とのコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築いていくことが、サロンのブランド力を高めることにつながります。

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サロンのSNS活用

 

今の時代、SNSを上手に使うことは、サロンの経営者にとってとても大切なスキルですよね。インスタグラムやフェイスブックといったSNSは、お客様とつながる強力なツールになりますから。

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SNSを活用することで、サロンの魅力をたくさんの人に知ってもらうことができますよ。例えば、美容室なら、お客様のヘアスタイルの写真を投稿したり、ネイルサロンなら、オシャレなネイルデザインの写真を投稿したりするのも視覚効果が高いでしょう。「こんなに素敵になれるんだ」と思ってもらえるような、魅力的な写真を発信することが大切ですよね。

 

また、SNSを通じてお客様とコミュニケーションを取ることも、とても重要ですよ。お客様からの質問やコメントにしっかりと返信することで、信頼関係を築くことができます。「このサロンは親身になって対応してくれる」と感じてもらえるよう、サロンと同様な丁寧な対応を心がけましょう。

 

さらに、SNSを活用して、サロンのイベントやキャンペーン情報を発信するのも良いですよね。「今ならこんなお得なプランがありますよ」とお知らせすることで、お客様の来店を促すことができますから。

 

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SNSは、サロンの集客とブランディングに欠かせないツールです。お客様目線で、魅力的な情報を発信し続けることが大切ですよ。SNSを通じてお客様とつながり、信頼関係を築いていくことで、サロンの評判を高めていくことができるんですよ。ぜひ、SNSの力を活用して、サロンを成長させていきましょうね。

RIKA

 

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まとめ・・・【サロンビジネス】美容サロンの経営を劇的に変える5つの方法。

 

あなたのサロン経営を成功に導くためには、現状分析から始まり、顧客基盤の拡大、売上増加、経費削減、SNS活用まで、多岐にわたる取り組みが必要です。一つ一つの方法を着実に実践していくことで、きっと成果を上げることができるはずです。私も微力ながら、皆さんのサロンの発展をサポートしていきたいと思います。一緒に頑張っていきましょう!

 

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向川利果/元パリコレ美容師/美容トータルプロデューサー/トップブランディングプルデューサー/コンサルタント/デジタルマーケッター|パリコレクション・東京コレクション等ナオミ.キャンベル・シンディ.クロフォード・ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。グローバルコングレス世界大会日本代表。国内外の豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。異業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。/テレ朝ワイドスクランブル・テレ朝サンデーステーション・読売テレビ・朝日出版社AERA解説
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