注目！自宅サロンはカルテでリピート率80％に？テンプレ付き！
自宅サロンを開業したらカルテはどうしようか悩みますよね。サロンのカルテについては、自宅サロンの作り方や自宅サロンのメニュー、自宅サロンの講座の悩みもありますよね。
自宅サロンはカルテ一つでリピート率８０％まで上げることができるんです！特に新規来店のお客様に書いていただくことで「集客・リピート・単価」を改善していくことができます。
私が長年の美容師歴で実践してきた「サロンのカルテ」のテンプレを使って新規集客からリピートにつなげるまでの流れを解説しますね。
今日は私の長いサロン経験と、美容師1000人ランキング1位受賞した私の実体験をもとに「サロンのカルテ」のテンプレを使って新規集客からリピートにつなげるまでの流れ」サロンマーケティングを解説します。テレビ朝日などメディアでは美容室倒産について解説し、クライアント実績では全店が過去最高の売上を達成しています。
このサイトではサロンに特化した『サロンマーケティングとデジタルマーケティング』を詳しく解説中！ぜひ参考にしてね！
自宅サロンはカルテ一つでリピート率アップ！
サロンにとってリピート率は安定運営のためにも、８０％を目指したいですよね。サロンの新規リピート率を20%上げる基本3原則は？⇒サロンの新規リピート率を20%上げる基本3原則を実践しよう！
なぜなら新規集客は時間とコストがかかり、集客できなければ売上予測が立ちません。また、来月の予約票が埋まらない状態が続くようでしたら、来月の売上予測が立ちませんよね。
新規来店からカルテを使い、一緒にカウンセリングすることでお客様の悩みや希望がわかります。
お客様のニーズ以上に期待に応えることでリピート客は増えていきます。
サロンの新規リピート率アップ
⇒リピート率を上げるサロン集客で新規からリピーターへ変える6つの方法
サロンの永久客を増やすには？
⇒サロンの永久客を増やすには？リピートする常連客が選ぶ条件。
サロンマーケティング
サロンマーケティングの流れです。
お客様が必ずリピートする黄金ルート
手順１：初回カルテで悩みや希望を聞き出す
手順２：ニーズ以上の潜在欲求を満たす
手順３：今日の内容をカルテに記載
あなたしか出来ないこと、お客様の潜在欲求を見つけて叶えてあげれば喜んで次回の予約をされていきます。
そのためには初回のカルテが非常に有効なんですね。
ミキさん37歳
サロンはカウンセリングで指名が増える？
⇒サロンで思わず指名したくなるカウンセリングで指名率アップ確実！
自宅サロンの開業で成功するには
自宅サロンの開業で成功するには、常連客を増やすこと。そのためのカルテですよ。
カルテに、記載し続けることで情報がどんどんたまり「集客・リピート・単価」の問題を見つけて改善していくことが出来ますよね。つまりカルテはあなたのサロンの資産になりますので必ず記載しましょう！
手順１：初回のカルテで悩みや希望を聞き出すカウンセリング
初回のカルテになるのが『お客様情報記入カード』です。
お客様がご新規で来店されて最初に書いていただくのが、お客様の名前や住所ですよね。このお客様情報と一緒に悩みや希望などの質問項目を記載しておきます。
前回までの他店舗サービスの不満や施術の不満を項目としておくと良いと思いますよ。この初回カルテを使いカウンセリングで聞き出しましょう。
リピートアップするカウンセリングシートは？
⇒美容室のカウンセリングシートのテンプレートは無料。リピート10項目の具体例
初回カードに書くと良い質問項目
- 悩みや希望の質問
- 他店での技術やサービスの不満
ご新規様用お客様情報カードについて詳しくこちらの記事に書きました。参考に読んでみてくださいね。
⇒[テンプレあり！]美容室のリピート率を上げる「新規のカルテ」、ポイントや具体例を大公開！
手順２：ニーズ以上にお客様の潜在欲求を満たす
次にお客様情報カードを元に、お客様と一緒にプレカウンセリングをしていきましょう。今まで他店舗での技術面やサービス面の不満を聞き出していきます。
この２つを掘り下げよう
- ニーズ（お客様自身がやってほしいと自覚している必要なこと）
- ウォンツ（お客様が自覚していない潜在欲求）
ニーズからウォンツへ掘り下げていき、見つけられたら提案していきます。
カウンセリングはこちらの記事に書きました。参考に読んでみてくださいね。
⇒解決！美容室のリピート率が上がる「感動のカウンセリング方法」を教えます！
手順３：今日の内容をカルテに記載
施術をしアフターカウンセリングで今回の不満や不安を解消し、次回提案と次回の予約が確定するようにします。
もし、次回提案がうまくいかず、次回予約まで確定出来なかった時もカルテに記載しましょうね。
カルテは今回の施術内容だけでなく、提案がうまく出来なかった理由や予約確定出来なかったことなど、反省点や改善点を必ず書いていきます。改善していくことでお客様の良い評判が口コミとなり、次のお客様を連れてきますよ＾＾
口コミ評価倍増？！その極意とは？
⇒サロンの口コミマーケティング成功は実証5つの顧客満足度アップ！
書くことで、どんどん改善すべき点が見えてきますよ。
RIKA
売れる美容師のカウンセリング方法は？
⇒売れる美容師のカウンセリングとは？指名される美容師はここが違う！
サロンのカルテ
サロンのカルテのテンプレです。文言を変えて使ってみてくださいね。このカルテを集計すれば、次の集客のヒントになっていきますよ。どこから流入したのか見ていきましょう。
また、あなたのサロンの強みや弱みなど、どのようなことを求めてきたか、なども見ていきましょう。
保存版！サロン集客の10の方法とは？
⇒【サロン集客】10の具体的方法で新規客を劇的に増やす超実践編！
グーグルマップにお店を載せる手順はこちら
⇒グーグルマップに載せる方法は？美容室をスマホで5分簡単登録！画像付き手順
カルテのテンプレ
お客様情報カードの記載要項です
（1）お客様基本情報
・名前・性別・生年月・職業・住所・電話番号・メールアドレス
（2）当店は何で知りましたか？
・ホームページ・SNS・Googleマップ・チラシ・紹介・クーポンサイト
・具体的な名称を教えてください（ ）
（3）当店を選んだ理由を教えてください。
・通りがかり・近所・料金・メニュー内容・技術レベル・サロンの雰囲気・知り合いの勧めで
（4）当店に期待することを教えてください
・料金・速さ・癒し・技術・その他
（5）アレルギーはありますか？
・有り・無し（ある場合、どんなアレルギーか教えてください）
・アレルギーの内容（薬剤・食べ物・金属・パーマ・カラーなど）
・どのような反応ですか？
（5）髪に対する悩みはありますか？
・再現性・ケア・スタイリング・髪質・デザイン
・その他にあればご記入ください（ ）
（6）今回のご希望メニュー内容
・カット・パーマ・カラー・トリートメント・ヘッドスパ・シャンプーなど
（7）ご希望仕上がり時間はありますか？
・急いでいる（何時まで）・普通・急いでいない
（8）現在使用しているヘアケア商品を教えてください
・シャンプーやワックスなど（ ）
・お客様にあったヘアケア商品のご紹介をしてもいいですか？
・必要ない・してほしい
（9）好きな雑誌や本のジャンルはありますか？
（10）前回の美容室の施術はいつ頃ですか？施術内容も教えてください
・ ヶ月前（ 月 日頃）
・施術内容（パーマ、カラーなど）
（11）そのほか当店に期待することを教えてください
上記にプラスしてサロンに必要な項目を足してみてくださいね。
RIKA
サロン集客のブログの始め方は？
⇒自宅サロンの開業ブログは集客できる？楽しいブログの始め方。
自宅サロンの開業について
自宅サロンの開業についての記事はこちらに詳しく書きました。
サロンの予約が8割以上？！
⇒サロンの空っぽの予約表を埋める方法は集客戦略7選で120％売上アップ
サロン開業を自宅
自宅開業 講座 悩み
自宅開業の講座の悩みは、家族がいることで時間帯などに気を配る必要がありますよね。
自宅サロン メニュー
自宅サロンのメニューについてこちら
⇒個人サロンはメニューで失敗する？リピートを増やす作り方。
自宅サロン 作り方
自宅サロンの作り方ついてはこちらから
⇒自宅で美容室をやるには？はじめの一歩は失敗を防ぐ4つの準備。
自宅 サロン 開業
自宅のサロンの開業についてはこちら
⇒自宅開業の集客のヒントは？リピーターが増える新規集客の具体例。
まとめ・・・注目！自宅サロンはカルテでリピート率80％に？テンプレ付き！
いかがでしたか？今後のサロン経営を成功させるためには、「集客・リピート・単価」の問題改善のためにはカルテ記載は必須です。
お客様が必ずリピートする黄金ルート
手順１：初回カルテで悩みや希望を聞き出す
手順２：ニーズ以上の潜在欲求を満たす
手順３：今日の内容をカルテに記載
初回カードに書くと良い質問項目
- 悩みや希望の質問
- 他店での技術やサービスの不満
この２つを掘り下げよう
- ニーズ（お客様自身がやってほしいと自覚している必要なこと）
- ウォンツ（お客様が自覚していない潜在欲求）
RIKAはこう思うよ
自宅サロンはリピートビジネス
RIKA
自宅サロンのメニューについてこちら
⇒個人サロンはメニューで失敗する？リピートを増やす作り方。
自宅サロンの作り方ついてはこちらから
⇒自宅で美容室をやるには？はじめの一歩は失敗を防ぐ4つの準備。
自宅のサロンの開業についてはこちら
⇒自宅開業の集客のヒントは？リピーターが増える新規集客の具体例。
美容サロンの経営が赤字続き？
⇒【サロンビジネス】美容サロンの経営を劇的に変える5つの方法。
サロンを黒字にするには？
⇒サロンのキャッシュフロー改善方法5選！収益を増やし支出を減らすには？
【最新】サロンの新規集客11の方法知ってる？
⇒【サロン繁盛術】新規客を引き付ける11の方法！集客エキスパート解説
駅から遠いサロンでも集客倍増？
⇒駅から遠いサロンが集客できるポイントと通いたくなる理由。
保存版！サロン集客の10の方法とは？
⇒【サロン集客】10の具体的方法で新規客を劇的に増やす超実践編！
サロンのインスタ集客効果抜群10の方法とは？
⇒サロンの集客はインスタで10の効果抜群の方法とは？SNS活用のコツ大公開！
サロンの予約が8割以上？！
⇒サロンの空っぽの予約表を埋める方法は集客戦略7選で120％売上アップ
口コミ評価倍増？！その極意とは？
⇒サロンの口コミマーケティング成功は実証5つの顧客満足度アップ！
サロンの新規リピート率アップ
⇒リピート率を上げるサロン集客で新規からリピーターへ変える6つの方法
紹介が劇的に増える？
⇒【極意】美容師の新規指名を増やす集客の具体例。ともとも作戦で指名倍増計画。
グーグルマップにお店を載せる手順は？
⇒グーグルマップに載せる方法は？美容室をスマホで5分簡単登録！画像付き手順
サロンのline公式はスマホで作るやり方はこちら
⇒【画像手順】ライン公式をスマホから美容室用を1分で開設（スマホ編）
リッチメニューで次回予約が増える作り方
⇒美容室はlineのリッチメニューで次回予約を増やす作り方【画像付き手順】
facebookページで集客できる作り方は？
⇒フェイスブックでお店を登録するにはどうすればいいですか？スマホ画像付き手順
LINEショップカードで来店回数を上げる作り方は？
⇒lineのショップカードで美容室の来店回数を上げる作り方。【スマホ編】画像付き手順
ライン公式のポイントで再来店アップ？
⇒美容室はlineのポイントでリピートアップする作り方と手順。画像付き
サロンのスタッフ教育は？
⇒サロンの接客態度が悪いスタッフ教育の改善策は？具体策は3つ。
個人サロンのアンケートのやり方具体例は？
⇒個人サロンはお客様アンケートで再来店率は2倍に？具体例つき。
サロンはカウンセリングで指名が増える？
⇒サロンで思わず指名したくなるカウンセリングで指名率アップ確実！
z世代の育成と求人方法
⇒美容師のz世代と育て方。早期離職を防ぐ教育と求人方法の具体例。
いまどきのz世代の求人方法は？
⇒美容室に求人が来ない！その原因と解決法。z世代の就活人気ランキング1位は？
「もう打つ手がない…」
金なしPCスキル0の職人気質の美容室オーナーが
明日からスマホで
『集客“即効”技』110選ロードマップ
電子書籍を ＼1日1回の実践で／
7日以内に、苦手なネットから“最初の新規予約”を獲得できる！
無料で配布する期間は、11月16日まで
