指名技術200万プレーヤーが教える劇的数字アップ術

たったこれだけ?「美容師の提案力」が劇的にアップ!それは「伝え方」を変えるだけ!

RIKA
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提案力は伝え方
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RIKA
サロンコンサルタント/デジタルマーケッター/プロデューサー|ヘアーメイクアーティスト。パリコレ美容師。パリ・東京コレクションにて、ナオミ.キャンベル、ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。国内外の豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。他業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。
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こんにちは!最強美容師プロデューサーRIKA(  @rich.beauty.tokyo)です。

 

美容師の悩みといったら、売上アップのための「提案力」ですよね。でも、うまく提案できなくて悩んでいませんか?

 

例えば

  • 提案を説明しても成立しない
  • どうやって提案すればいいかわからない

 

そんなあなたは

たったこれだけ?「美容師の提案力」が劇的にアップ!それはズバリ「伝え方」を変えるだけです!

 

指名技術200万プレーヤーのRIKAが長年の美容師歴で実践してきた「提案力を劇的アップ」をさせた結果は、「伝え方」を変えるのが一番ベストな方法だと確信しています。

 

では、どんな「伝え方」をすればいいのか、具体的手順をお伝えしますね!

 

このサイトでは美容師に特化した『美容師マーケティングとWEBマーケティング』を詳しく解説中!ぜひ参考にしてね!

 

美容師の「提案力」は伝え方が大事!

 

売上を上げるためには、必要な「提案力」アップ!!でも、提案してもなかなか成約につながらないとよく聞きます。

 

こんなことありませんか?

  • 提案をたくさんしても、一つも成約しない
  • 一生懸命説明しても、成約しない
  • 低い金額でも成約しない

 

成約につなげるためには、ただ提案を説明するだけではダメなんです。意味もなく提案をしても伝わりません。「伝え方」が大事なんです。

 

伝え方の前に、まず魅力的な内容の提案を用意すること前提ですよ。

 

魅力的な提案を用意するにはこれを読んでみてね!

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美容師の「提案力」は、伝え方を変えれば劇的にアップする!

 

「魅力的だ!」「やってみたい!」と思っていただくには、「伝え方」がとっても重要。ただ説明するだけでは伝わらないんです。

 

よくあるダメパターン!

 

例)傷みすぎてタンパク変性が進んでいるお客様に、トリートメントを施術したい

 

傷んでいるので、トリートメントしませんか?

頑張り屋さんスタイリスト6年目のりちゃん

NO!

ミキさん37歳

 

いいトリートメントがあるんですが、やってみませんか?

イケメンスタイリスト7年目ケイ

NO!

ミキさん37歳

 

カラーで傷むからトリートメントしませんか?

さわやかスタイリスト9年目タク

NO!

ミキさん37歳

 

こんな感じだと必要性や期待感がなく「またトリートメントを押し売りされた!」と感じるばかりです。

 

 

売上アップする伝え方は?

 

商品をただ紹介しても必要がないと思えば買いませんよね?

 

 伝え方ポイント1.  大事なことを3つ伝える

 

 

1. 問題性・・・具体的にどの場所に問題があるか

2. 必要性・・・何のためにやるのか

3. 改善と期待度・・・その商品や施術をすることでどんな改善が期待できるか

 

 

 伝え方ポイント2.  わかりやすく目の前で図解する

例)

  • 明らかに傷みすぎて、タンパク変性を起こしている場合
  • トリートメントを施術しないと、薬剤を使えない場合

 

1、簡単に今の問題点を説明する・・・(傷んでいる現状・施術が難しい現状説明・トリートメントが必要な理由)

2・必要性を具体的に見せる・・・傷んでいる箇所をipadで撮り、見せる(鏡でも良い)。実際に紙にわかりやすくサインペンなどで図解し説明する

 3. 改善点の説明する・・・髪がどうなるか具体的に図解で説明

 

 

  伝え方ポイント3.  ゆっくり丁寧に話す

  • ゆっくり丁寧に話す
  • 5歳児の男の子でもわかるように話す
  • 専門用語を使わずに話す

 

 

売上アップした伝え方の事例は?

 

では、私の事例を使って解説しますね!

 

例えばよくあるパターン「傷み」編

 

毛先が傷んでまとまりにくそうですね。

RIKA

やっぱり、傷んでますか?最近まとまらなくて・・・

レイコさん45歳

 

トリートメントやりませんか〜いいトリートメントありますよ!

自称イケメンスタイリスト5年目ユウ

ダメパターン・・・×

 

いきなりトリートメントを勧めてもだめ!まず、今どんな状態かをわかりやすく図に書いて説明してみて!

 

「傷み」をどうするか?

 

手順1.   問題を解説・説明する

今レイコさんの髪は薬剤によるタンパク変性を起こしていて、キューティクルが開いている状態。

RIKA

ヘェ〜

レイコさん45歳

開いたキューティクル同士がぶつかり合うから余計にまとまらないの。開いていると、たんぱく質はどんどん流れダメージして薬剤が使えなくなるの。

RIKA

 

♥ 簡単に髪の構造を書いていく。・・・この時、パンフレットなどの展開図ではなく、お客様の前で「お客様の髪はこんな風にキューティクルが開いてます」と書くのがベスト!

 

トリートメント会社のパンフほど興ざめするものはありません!単純な図でいいので、目の前で書くことが大事!

 

 

手順2.  必要性があることを図解を使って丁寧に説明

 

この傷んで損傷している部分に、分子の大きさが違うタンパク質を入れるの。この小さなタンパク質は市販のトリートメントには入っていないとても小さな分子で、髪の内部に入り込んで補修してくれます。

RIKA

髪ってこんなに細かい内部構造なんだ〜

レイコさん45歳

 

手順3.  改善具合を説明する

 

パーマで傷む前に補修して、しっかり髪に芯を作ってから施術すると

  • パーマやカラーが綺麗に出来上がる!
  • パーマやカラーの持ちが良くなる!
  • ハリとツヤがとにかく出る!
  • 子供の髪より綺麗になる!
  • 持続性は1ヶ月!
  • 料金説明を2パターンほど

RIKA

 

たとえどんなに高額なトリートメントでも、問題(傷み)と必要性(傷みを直したい)を感じていて、魅力的な改善(提案)があれば、喜んで受けてくれて感謝されます。

 

♥鉄則ポイント

  • 絶対に期待を裏切らないこと
  • 自分が良いと思わないものはすすめないこと

 

 

 

それでも上手くいかなかったら?

 

それでも上手くいかなかったらカルテに問題点や課題を書いておきましょう。改善点や反省点を一言でもいいので書き留めましょう。

 

反省すべきチェック点

  • 提案内容がお客様の欲しい提案だったか?
  • 説明に不足はなかったか?
  • 伝え方は丁寧だったか?

 

本当にあなたが真剣に考え絶対に改善できると、丁寧に説明すれば伝わりますその時は施術しなくても、ある時ふと思い出してくれます。無駄には絶対になりません。

 

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まとめ・・・たったこれだけで!「美容師の提案力」が劇的にアップする!たった1つのこと!

 

「美容師の提案力」劇的アップ!は「伝え方」を変えれば改善し、同時に売上もアップする!

 

1. ただ説明するだけでは伝わらない・・・お客様の前で図解や画像で説明するとわかりやすい。

2. パンフレットは使わない・・・出した瞬間に興ざめされます。

3. 「問題点」「必要性」「改善度」を丁寧にお話しする・・・拒否反応されにくい

4.自分が良いと思うものだけオススメする・・・信頼性が高まります。

5. 絶対に期待を裏切らない・・・最も大事!!

 

 

RIKA  @Rika_Mukaigawaはこう思うよ。
本当は、提案って苦手だったんダァ〜

RIKA

 

 

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□ お客様の声  

キャリアコンサルタント美咲珠莉様

中略

カルテを作ろう!の章から以降、はっきり言って有料レベルです!どの項目を分析するか、なぜ分析するかまでしっかり書いてあって、無料で読んでしまい申し訳ない気持ちになったほどです!

顧客に関する「ストーリー」をみつけて付加価値のある提案を練る最強のネタ帳ですよね!

 

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サロンコンサルタント/デジタルマーケッター/プロデューサー|ヘアーメイクアーティスト。パリコレ美容師。パリ・東京コレクションにて、ナオミ.キャンベル、ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。国内外の豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。他業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。
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