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最強美容師が教えるリピート率を91%に上げた3つの理由とは?

向川 利果
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リピート率アップ
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向川 利果
向川利果/元一流パリコレ美容師/美容トータルプロデューサー/トップブランディングプルデューサー/コンサルタント/デジタルマーケッター|パリコレクション・東京コレクションにて、ナオミ.キャンベル・シンディ.クロフォード・ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。グローバルコングレス世界大会日本代表。国内外の豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。異業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。/テレ朝ワイドスクランブル・朝日出版社AERA解説/月間57万pvブログ運営中。
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こんにちは!プロデューサーRIKA(  @rich.beauty.tokyo)です。

 

美容師の悩みといったら「リピート率」あげたいことですよね。

 

美容師がリピート率を上げる3つの理由はズバリ「技術力の高さ」「提案力の高さ」「接客力の高さ」!

 

 

前回の「最強美容師が教える「リピート率が上がらない」本当の理由は3つ!と最も大切なこと!」でお伝えしましたが、この3点はまさにリピート率を左右する最大の理由でしたね。

「最強美容師が教える「リピート率が上がらない」本当の理由は3つ!と最も大切なこと!」

 

 

この3つは私が長年の美容師歴で実践してきた「リピート率を91%まであげた理由」だと確信しています。

 

では、気になる「リピート率を91%まであげた理由」を具体的にお伝えしますね!

 

このサイトでは美容師に特化した『美容師マーケティングとWEBマーケティング』を詳しく解説中!ぜひ参考にしてね!

 

 

最強美容師の「リピート率を91%に上げた」3つの理由はコレ!!

 

いきなりですが、

私の場合リピート率は91%でした。それも45日以内のリピート率です。

 

そのリピート率を91%まであげてくれた理由がコレ!!

 

その高さの理由は3高!

♥技術力の高さ

♥提案力の高さ

♥接客力の高さ

 

 

この3つがリピート率を91%まで上げた理由だと思っています。

 

おおーーー!!知りたいです!!

自称イケメンスタイリスト5年目ユウ

 

では順を追って解説しますね!

RIKA

 

 

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技術力の高さで安心感!

 

何と言っても技術の高さは1回のセッションで「自分のことを分かってくれた!」と安心感を与えますよね?

 

コンクールで優勝するほどでなくていいの。でも、技術力は高い方がベストかな。

RIKA

 

美容師にとって必要な技術力の高さはコレ!!

 

技術力の高さで安心感とは?

♥ 悩みに対して期待以上に応えられる

♥デザイン力の高さ

 

 

この技術力があれば、お客様からはこのように評価されます。

 

安心感はここから生まれる!

♥ 1ヶ月以上ヘアスタイルがキープできる

♥ 周りの人に褒められた

♥ 再現性がある

♥ 自分が好きになった

 

 

なるほど!お客様にとっては嬉しい限りですね!

自称イケメンスタイリスト5年目ユウ

 

技術的なことでよく言われたことは「言わなくてもわかってもらえる」「完全にお任せできる」と信頼感や安心感を与えられたこと。

RIKA

 

 

 

 提案力の高さでワクワク感!

 

ご新規様でも既存のお客様でも、「自分がもっと綺麗になるかも!」とワクワクするような提案をされれば、次回また来よう!という楽しみができますよね?

 

提案力の高さでワクワク感!とは?

 

♥ 悩んでいることに対して期待以上の提案ができる

♥1年以上の長期提案ができる

♥ 提案と出来上がりがマッチしている

 

 

一年以上の長期提案が出来るようになるには、まずカルテをつけて分析しよう!

RIKA

 

カルテをつけて長期提案ができれば、信頼感も上がりますね。

さわやかスタイリスト9年目タク

 

それに提案力の高さとしてはデザイン力が強く、それを実際に再現できる技術力も必要になってくるよ。

RIKA

 

デザイン力も磨かないと!

自称イケメンスタイリスト5年目ユウ

 

 

 

接客力の高さで信頼感!

 

どんなに技術力が高くても、接客態度が悪ければ一度で来店されなくなります。こんなことをチェックしてみてくださいね!

 

接客力の高さで信頼感!とは?

♥いつも笑顔・・・どんな時も笑顔でいること。

♥丁寧さ・・・特に言葉使いは丁寧にすること。

♥美しい所作・・・美しい所作ができると、全ての信頼感につながります。

 

 

 

これは一番努力したい部分ね!他店から来店された方に「こんなに丁寧にされたことない」とよく言われました。

女性は特に丁寧に扱われることに喜びを感じますもんね。

イケメンスタイリスト7年目ケイ

疲れてくると笑顔が消えちゃいます・・・

頑張り屋さんスタイリスト6年目のりちゃん

 

 

 

 

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まとめ・・・美容師が教えるリピート率を91%まで上げたその3つの理由とは?

 

美容師が教える「リピート率を91%」まであげた理由は3つ!

 

リピート率91%の理由は3高!

♥技術力が高い

♥提案力が高い

♥接客力が高い

 

この一つ一つをクリアしていきましょう!

 

RIKA  @Rika_Mukaigawaはこう思うよ。
リピート率は努力すれば上がるもの!

RIKA

 

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向川利果/元一流パリコレ美容師/美容トータルプロデューサー/トップブランディングプルデューサー/コンサルタント/デジタルマーケッター|パリコレクション・東京コレクションにて、ナオミ.キャンベル・シンディ.クロフォード・ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。グローバルコングレス世界大会日本代表。国内外の豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。異業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。/テレ朝ワイドスクランブル・朝日出版社AERA解説/月間57万pvブログ運営中。
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