【サロン集客】10の具体的方法で新規客を劇的に増やす超実践編！

2024年4月16日

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向川 利果

　

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向川 利果

向川利果/元パリコレ美容師/美容トータルプロデューサー/トップブランディングプルデューサー/コンサルタント/デジタルマーケッター｜パリコレクション・東京コレクション等ナオミ.キャンベル・シンディ.クロフォード・ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。グローバルコングレス世界大会日本代表。国内外の豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。異業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。/テレ朝ワイドスクランブル・テレ朝サンデーステーション・読売テレビ・朝日出版社AERA解説

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サロンの経営者なら誰もが悩む新規顧客の獲得ですよね。効果的な方法がわからずに頭を抱えていませんか？私は長いサロン経験があり、集客ができない苦しみを知っています。サロンの集客で悩み試行錯誤した結果キャンセル待ちが出るようになりました。

【サロン集客】10の具体的方法で新規客を劇的に増やす超実践編は、（1）地域のSEOを活用する（2）レビューと紹介（3）sns集客（4）チラシを活用（5）dmを送る（6）LINE公式アカウント活用（7）ホームページやブログを充実させる（8）SNSでの情報発信と交流（9）看板やのぼりを活用（10）サロン検索サイトやクーポンサイトに登録する、です。

今日はサロン経験も長く、美容室倒産をテレビ朝日で解説したコンサルタントの私が、サロン集客の10の方法で新規客を獲得する具体例を超実践編で解説します！私の美容師1000人ランキング一位を受賞した経験をもとに、失敗も成功も書きますので参考にしてくださいね！

（1）地域のSEOを最大限に活用

まず、Googleで「サロン ＋あなたの地域」と検索したとき、あなたのサロンが表示されていますか？もしそうでないなら、今すぐGoogleビジネスプロフィールを作成し、Googleのビジネスディレクトリに掲載されるようにすることが重要です。プロフィールを完全に記入し、定期的に情報を更新することで、Googleマップにあなたのサロンが表示されるようになりますよ。

グーグルマップにお店を載せる手順は？
⇒グーグルマップに載せる方法は？美容室をスマホで5分簡単登録！画像付き手順

地域のSEOは、とっても大切なんですよ。例えば「渋谷 サロン」と検索したとき、あなたのサロンが上位に表示されたら、必ずお客様が増えていきますよ。

やり方は難しくなく、Googleビジネスプロフィールには、サロンの情報をしっかり入力すればOK。住所や営業時間、提供するサービスなど、細かく書き込んでくださいね。そうすれば、Googleマップでもサロンが表示されるようになりますよ。

GoogleビジネスプロフィールとGoogleマップのオーナー登録は？
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【最新】美容室の新規集客はGoogleのオーナー登録は？
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（2）口コミレビューと紹介を促進する

レビューと紹介は、サロンにとって非常に価値のあるものですよ。例えば、お客様が「ここのサロンは最高！」とGoogleで良いレビューを書いてくれたら、それを見た新しいお客様が「私も行ってみたい！」と必ず思ってくれ、集客アップになります。施術後には「レビューを書いていただけると嬉しいです」とお願いしてみてくださいね。

中にはあまり良くないレビューを書かれることもあるかもしれません。悪い口コミは、真摯に受け止めて、丁寧に返信することが大切ですよ。例えば、「ご意見ありがとうございます。より良いサービスが提供できるよう、努力してまいります。」と返信しましょう。反省と誠意が伝わるはずですよ。

Googleの口コミの対策は？
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また、紹介してくれたお客様へ「ご紹介ありがとうございます！とても嬉しいです。次回のご来店時に特別なサービスをご用意します」と感謝の気持ちも忘れずに伝えましょう。

お客様のお礼状の例文は？
⇒サロンはお客様へお礼状の一言で再来店される。例文付き。

口コミレビューと紹介を大切にすることで、サロンの信頼度が確実に上がりますよ。ぜひ積極的に取り組んでみてくださいね。

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（3）sns集客を展開する

snsは、サロンにとって欠かせないツールですよ。今やお客様の多くがSNSを使っているので、サロンの情報を発信するのに最適です。

例えば、Instagramでサロンの雰囲気が伝わる写真を投稿したり、お客様の施術後の笑顔をお客様の許可を得てシェアすると共感を持ってもらえます。そうすることで、サロンの魅力を多くの人に知ってもらえますよ。

インスタを使ったサロンのための集客のコツは？
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FacebookやX(旧Twitter）でも、サロンのお得な情報やイベントの告知をするのが効果的ですよ。健康や美容に関する役立つ情報を発信するのもおすすめです。

サロンがfacebookページで集客できる作り方は？
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最近では、TikTokやYouTubeなどの動画配信サービスも人気がありますよ。フェイシャルエステの手順やセルフケアのコツなど、お客様が興味を持ちそうな動画を投稿してみましょう。

ただしSNSは、お客様とのコミュニケーションを大切にすることが重要ですよ。コメントやメッセージには、できるだけ丁寧に返信するようにしましょう。お客様との信頼関係を築くことができれば、リピーターの増加にもつながります。

snsを積極的に活用することで、サロンの認知度アップと集客力アップできます。ぜひ、SNSの力を活用してみてくださいね。

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（4）チラシを活用する

チラシは、サロンの集客にも欠かせないツールですが、いまさらチラシ？と思ってはいけませんよ。地域密着のビジネスである店舗型のサロンは特に新規オープンやキャンペーンの告知には、とても効果的ですよ。

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例えば、サロンのオープン記念に「初回限定20％オフ」といったクーポンをチラシに載せると良いでしょう。お得感のあるクーポンは、新しいお客様の来店のきっかけになりますよ。

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また、チラシにはサロンの特徴やこだわりをわかりやすく伝えることが大切ですよ。「オーガニック素材にこだわったスキンケアメニュー」や「リラックスできるプライベート空間」など、お客様が魅力に感じるポイントを強調しましょう。

チラシのデザインも重要なポイントです。サロンのイメージに合った色使いや、目を引くキャッチコピーを使うことで、お客様の興味を引き付けることができます。写真を使って、サロンの雰囲気を伝えるのも効果的ですよ。

チラシの配布方法も工夫してみてください。サロンの近隣にポスティングするのはもちろん、地域のイベントや商業施設で配布するのもおすすめです。ターゲットとなるお客様が多く集まる場所を選ぶことが大切ですよ。

チラシ作成と配布には費用がかかりますが、サロンの認知度を高め、新規のお客様を獲得するためには必要な投資です。ぜひ、魅力的なチラシを作って、あなたのサロンの良さを多くの人に伝えてくださいね。

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 （5）dm（ダイレクトメール）を送る

dmは、サロンとお客様との絆を深めるのに役立ちます。お客様一人ひとりに直接メッセージを届けることで、特別な存在であることを感じてもらえるんです。

私もよく送りましたが、お客様の誕生日に、心のこもったバースデーカードを送ってみましょう。カードには、お客様へのお祝いのメッセージとともに、特別なクーポンやちょっとしたプレゼントを添えるのがおすすめですよ。そうすることで、お客様はサロンからの温かい気持ちを感じ、再来店のきっかけにもなります。

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また、季節ごとのキャンペーンのお知らせをdmで送るのも効果的ですよ。夏には日焼け対策のスキンケアメニュー、冬にはボディマッサージのお得なセットなど、その時期にぴったりのサービスを提案してみてください。お客様のニーズに合ったサービスを提供することで、満足度が高まり、リピート率のアップにつながります。

dmを送るコツは、お客様の名前を手書きで書く、一言メッセージを手書きで書くなど、一人ひとりに合わせたパーソナライズされた内容にすることが大切です。また、サロンのロゴやデザインを使ったオリジナルの封筒やカードを使うことで、サロンのブランドイメージを印象付けることもできますよ。

dmの送付は客様との関係性を強化し、リピーターを増やすための投資だと考えてください。お客様に喜んでもらえるDMを送ることで、サロンへの愛着や信頼が深まるはずです。ぜひ、dmを活用して、お客様とのつながりを大切にしてくださいね。

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（6）LINE公式アカウントを活用

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例えば、サロンの新メニューやお得なキャンペーン情報、美容に関する役立つ記事などを送ると良いです。お客様の興味を引く内容を発信することで、サロンに対する関心を高め、来店につなげることができるでしょう。

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LINE公式アカウントも、お客様とのコミュニケーションに最適です。LINEでは、お客様からの予約や問い合わせにスピーディーに対応できるだけでなく、チャットでお客様一人ひとりにあったおすすめのメニューを提案することもできます。

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また、LINE公式アカウントでは、お客様にとってお得な情報を発信することもおすすめです。例えば、「今月の限定クーポン」や「会員限定の特別メニュー」など、お客様が喜ぶ内容を配信してみましょう。特別感のある情報を受け取ることで、お客様はサロンとの結びつきを強く感じるはずですよ。

LINE公式アカウントを運用する上で大切なのは、お客様の反応を見ながら、配信内容や頻度を適宜調整していくことです。お客様の興味関心に合った情報を、適切なタイミングでお届けすることが、効果的な運用のポイントです。

サロンとお客様との関係を育み、お客様に寄り添った情報発信を心がけることで、サロンへの信頼と愛着が深まり、リピーターの増加につながるはずですよ。

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（7）ホームページやブログを充実させよう

ホームページやブログは、サロンの魅力を伝える大切な窓口ですよ。インターネットを見て、サロンを探すお客様が増えている今、オンライン上での情報発信は欠かせません。

例えば、ホームページでは、サロンのコンセプトや雰囲気が伝わるような写真を掲載するのがおすすめです。店内の様子や、スタッフの笑顔が見える写真を使うことで、お客様は「このサロンに行ってみたい！」と感じるはずです。

また、サロンで提供しているメニューや料金についても、わかりやすく掲載することが大切ですよ。「フェイシャル＋ボディ＋フットのセット」といったお得なメニューや、「初回限定割引」など、お客様にとって魅力的な情報を載せることで、来店のきっかけになります。

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ブログも、サロンの魅力を伝える有効な手段ですよ。スタッフによるスキンケアのコツ、健康維持の秘訣など、美容と健康に関する役立つ記事を書いてみてはいかがでしょうか。お客様の悩みや関心事に寄り添った情報を発信することで、サロンへの信頼感が高まるはずです。

ホームページやブログを作成する際は、見やすいデザインを心がけることも重要ですよ。写真やテキストのバランスを考え、サロンのイメージに合った色使いをすることで、お客様に好印象を与えることができます。

SEO対策も忘れずに行ってくださいね。検索エンジンで上位表示されるように、適切なキーワードを盛り込んだり、定期的に更新したりすることで、より多くのお客様にサロンを見つけてもらえるようになります。

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⇒SEOとMEOどっち？美容室の集客「おすすめと一致」上位表示の重要性。

ホームページやブログは、24時間365日、サロンの魅力を発信し続けてくれる強い味方です。お客様目線で充実した内容を心がけることで、サロンの集客力アップにつながるはずですよ。ぜひ、オンラインでの情報発信を大切にしてくださいね。

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（8）SNSでの情報発信と交流を大切にする

SNSは、サロンの魅力を発信し、お客様とコミュニュケーションしやすく絆を深めるのに最適。X（旧Twitter）、Facebook、Instagram、YouTube、TikTokなど、様々なSNSがありますが、どれを使うかはサロンの特徴やターゲットとするお客様に合わせて選ぶことが大切です。

例えば、Instagramでは、サロンの雰囲気が伝わるオシャレな写真を投稿するのがおすすめですよ。施術の写真だけでなく、店内の様子や、スタッフの日常的な一コマなども織り交ぜることで、サロンの個性が伝わります。お客様には視覚で訴えることができ「こんなお洒落なサロンに行ってみたい！」と思うきっかけになります。

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YouTubeやTikTokでは、サロンの特徴に合わせた動画を配信するのがおすすめです。例えば、エステサロンであれば、セルフケアのコツを紹介したり、ネイルサロンならデザインのバリエーションを動画で分かりやすく伝えるのも良いでしょう。お客様の興味を引く情報を動画で発信することで、サロンへの信頼を得ることができます。

FacebookやX（旧Twitterで）は、サロンからのお知らせや、美容・健康に関する情報を発信するのと同時に、お客様とのコミュニケーションも大切にしてください。お客様からのコメントやメッセージには、できるだけ丁寧に返信するようにしましょう。お客様とのやり取りを通して、サロンとの距離が縮まり、親近感が湧くはずです。

ただし、SNSを運用する上では、情報の発信だけでなく、お客様の反応にも気を配ることが重要ですよ。「いいね！」や「コメント」の数を見て、どんな投稿が人気なのかを分析してみてください。お客様の興味や関心を把握することで、より効果的な情報発信ができるようになります。

SNSは、サロンとお客様をつなぐ架け橋のような存在です。お客様とのコミュニケーションを大切にしながら、サロンの魅力を発信し続けることで、ファンになってくれるお客様が増えていくはずですよ。

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（9）看板やのぼりで存在感をアップする

看板やのぼりは、サロンの存在を街ゆく人々にアピールするのにとても良いですよ。サロンの外観は、お客様が最初に目にするポイントで、第一印象を良くするチャンスでもあるんです。魅力的な看板やのぼりを設置することで、サロンの雰囲気をぐっと引き立てられますよ。

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例えば、サロンのロゴやイメージカラーを使った看板を、お店の前に置いてみるのも良いでしょう。通りを歩く人の目に留まりやすいデザインだと、「こんなおしゃれなサロンがあったんだ！」と興味を持ってもらえるきっかけにもなります。

のぼりも、サロンの存在感を高めるのに効果バツグンですよ。特別なキャンペーンをしている時や、新しいメニューが始まった時などに、のぼりを使ってお客様に知らせてみましょう。「今ならお得に施術が受けられるんだ！」と、サロンに来るきっかけになったりするんですよ。

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看板やのぼりを作る時は、サロンの雰囲気に合ったデザインを選ぶのが大事ですね。高級感のあるサロンなら、シンプルでおしゃれなデザインを、アットホームな感じのサロンなら、温かみのある可愛らしいデザインがおすすめですよ。

また看板やのぼりは、定期的にお手入れすることを忘れずに。汚れやダメージがあると、せっかくのイメージダウンにつながります。いつもピカピカの状態をキープすることで、サロンの良いイメージを保てるはずです。

看板やのぼりは、お客様がサロンを見つけるための大事なきっかけになります。街の中でサロンの存在をしっかりアピールできるように、魅力的な看板やのぼりを上手に使ってくださいね。サロンらしさが伝わるデザインを心がけることで、お客様の目に留まって、来店につながるはずですよ。

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（10）サロン検索サイトやクーポンサイトに登録しよう

サロン検索サイトやクーポンサイトは、今ではサロンを探すときにインターネットを使う人がすごく多くなりましたよね。サロンの検索サイトに登録しておくことで、より多くの人にサロンを見つけてもらえるチャンスが広がります。

例えば、「エステ　渋谷」というキーワードで検索したとき、あなたのサロンが上位に表示されたら、信頼できそうだと思われ興味を持たれます。

サイトに登録するだけじゃ効果は限定的ですよ。大切なのは、サロンの魅力をしっかりと伝えることや、サロンの雰囲気が伝わる写真、提供しているメニューや価格をわかりやすく掲載しましょう。またスタッフの専門性や、お客様の声も載せると説得力が出ますよね。

クーポンの活用では初回限定の割引、平日限定のお得なメニューを用意しておくと、新規のお客様がお試しに来てくれるきっかけになりますよ。「このサロン、お得そうだから一回行ってみようかな」と思ってもらえたら成功ですよ。

もちろん、サイトに登録してお客様を呼び込むには、ある程度の費用がかかります。しかし、それはサロンを成長させるための必要な投資だと考えてください。新しいお客様を獲得することで、サロンの売上アップにつながるはずですから。

サロン検索サイトやクーポンサイトを賢く活用すると、あなたのサロンの魅力を多くの人に知ってもらえるようになりますよ。興味を持ってくれたお客様を、リピーターにするためのきっかけ作りとして、ぜひ積極的に取り組んでみてくださいね。

サロンの集客のアイデアは？
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まとめ・・・【サロン集客】10の具体的方法で新規客を劇的に増やす超実践編

いかがでしたか？新規顧客獲得のための10の方法をご紹介しました。私自身、美容師としての経験とサロンコンサルタントとしての実績を活かし、皆様のサロン経営のお役に立てればと思います。一つ一つの施策を丁寧に実践することで、サロンの集客力は必ず高まるはずです。

【サロン集客】10の具体的方法で新規客を劇的に増やす超実践編

（1）地域のSEOを活用する

（2）レビューと紹介

（3）sns集客

（4）チラシを活用

（5）dmを送る

（6）LINE公式アカウント活用

（7）ホームページやブログを充実

（8）SNSでの情報発信と交流

（9）看板やのぼりを活用

（10）サロン検索サイトやクーポンサイトに登録