元パリコレ美容師リカさんから伝授

美容室の集客力を高める8つの戦略!差別化のポイント徹底解説。

 
美容室の集客力を高める8つの戦略!差別化のポイント徹底解説。向川利果
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向川利果/元パリコレ美容師/美容トータルプロデューサー/トップブランディングプルデューサー/コンサルタント/デジタルマーケッター|パリコレクション・東京コレクション等ナオミ.キャンベル・シンディ.クロフォード・ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。グローバルコングレス世界大会日本代表。国内外の豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。異業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。/テレ朝ワイドスクランブル・テレ朝サンデーステーション・読売テレビ・朝日出版社AERA解説
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美容室の新規集客は難しいものになっています。私自身が美容師になった頃よりも、美容室は毎年どんどん増え、美容師も年々増えています。

 

美容室で新規客を獲得するには、ブランド戦略で差別化をし、様々な方法を使い潜在客を集客していくと良いです。

 

美容室の集客力を高める8つの戦略!差別化のポイントは?(1)理想的なお客様をターゲットにする(2)インスタグラムでブランド意識を構築する(3)Facebook広告で新しいローカルユーザーをターゲットにする(4)Googleで潜在的な新規顧客を見つけてもらう(5)ホームページで閲覧者を予約に変える(6)オンラインレビューの口コミを活用(7)地元のビジネスと提携する(8)美容師の技術向上と顧客満足度の追求する、です。

 

今日は長い美容師経験と美容師1000人ランキングで1位になった私の実体験に基づいた美容室の新規集客する方法を解説していきます。失敗したことも書いてますから参考にしてくださいね^^

 

美容室の集客力を高める8つの戦略!差別化のポイントは?

 

今日は美容業界で長年活動してきた私の経験をもとに、美容室の新規集客とブランド意識向上のための戦略をお伝えしたいと思います。

 

美容室が成功するには、オーナーや美容師が常に高い意識を持ち、技術とサービスの質を追求し続けることが何より大切になってきます。

 

さらに以下の点を押さえつつ、サロンの強みを活かした戦略的な集客活動を行っていけば、新規のお客様を着実に増やせるはずですよ。

 

美容室の集客でお客様を増やすには、まず理想的なお客様をターゲットにすることで顧客のライフスタイルや価値観を理解し、それに合わせたサービスを提供することが重要になってきます。

 

SNS集客ではインスタグラムでブランド意識を構築するように、施術前後のアスタイル写真だけでなく、サロンの雰囲気やスタッフの人柄が伝わるような投稿も効果的です。またFacebook広告を使えば、潜在的な新規のローカルユーザーをターゲットにすることもできますよ。

 

web集客ではGoogleで潜在的な新規客にあなたの美容室を見つけてもらいますGoogleビジネスプロフィールを活用し、口コミ収集やサロン情報の見やすい掲載にも力を入れましょう。ホームページで閲覧者を予約に変えることも意識してますか?例えばスマホでも見やすいレスポンシブデザインのサイトにすることが大切ですよ。

 

さらにオンラインレビューの口コミも活用しましょう。美容室にとって口コミは、非常に強力で新規客を引き付ける力を持っていますよ。また地元のビジネスと提携し、地域情報誌やwebメディアに取り上げてもらうのも新規顧客につながります。

 

私の経験では、地域密着の戦略も効果がありましたよ。なんといっても美容室は地域に根付いていないと成功しません。

RIKA

 

美容師の技術力向上も欠かせませんよ。新しい技術やトレンドを常にキャッチアップし、お客様のニーズに応えられる実力を磨くことが大切です。

また美容師は接客スキルの向上にも努め、顧客満足度を高めていくことも必須ですよ。

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美容室の集客力を高める8つの戦略!差別化のポイントは?

  1. 理想的なお客様をターゲットにする
  2. インスタグラムでブランド意識を構築する
  3. Facebook広告で潜在的な新規ローカルユーザーをターゲットにする
  4. Googleで新規客に自社サロンを見つけてもらう
  5. ホームページで閲覧者を予約に変える
  6. オンラインレビューの口コミを活用
  7. 地元のビジネスと提携する
  8. 美容師の技術力向上と接客スキル

 

では次章から私の経験を元に、一つ一つ掘り下げて解説していきますので参考にやってみてくだいね^^

RIKA

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理想的なお客様を明確にする

 

美容室の新規集客を成功させるには、まず自社サロンの理想的なクライアント像を明確にすることが大切です。ターゲットとなる客層の年齢、職業、ライフスタイル、抱えている悩みなどを詳細に分析し、ペルソナを作成しましょう。そうすることで、そのお客様が求めるニーズに合わせた施術メニューやサービスを提供することができます。

【美容室集客】コンセプトや強み・ターゲットの決め方のコツは?
美容室の新規集客のやり方はこの6つの具体的手順で成功する!

 

例えば、「ヘアケア」「エイジングケア」「ブライダル」など、ターゲットが求める価値観や訴求しましょう。また女性向けのクイックサービスや、こだわり派向けのオーガニックトリートメントなどを打ち出すのも良いです。

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理想的なお客様をターゲットにする

  • ターゲットとなる客層のペルソナを明確にする(年齢、職業、ライフスタイル、悩みなど)
  • ターゲットのニーズに合わせたメニュー開発(例:ヘアケア、エイジングケア、ブライダルなど)
  • ターゲットが求める価値観を訴求する(例:自然派志向、トレンド重視、リラクゼーション等)

 

私自身も初めの頃はターゲット層に明確さがなく、幅広く集客しましたが失敗しています。ペルソナを明確にしたことで集客できるようになりましたよ^^まずは本当に来て欲しい理想のお客様を明確にしましょう

RIKA

 

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インスタグラムでブランド意識を構築する

 

インスタグラムは、サロンの世界観を視覚的に伝えるのに最適なツールです。ヘアスタイル写真やサロンのインテリア、スタッフの日常など、魅力的なビジュアルコンテンツを制作し、ハッシュタグ戦略を策定しましょう。

 

美容室のハッシュタグ戦略でおすすめなのは「#サロン名」「#得意な施術名」「#ターゲットの悩み」などのタグを活用し、潜在顧客の目に留まりやすくします。また、インスタライブやストーリーズを使って、顧客エンゲージメントを高めるのも効果的ですよ。例えばQ&Aコーナー、お悩み相談等が良いです。

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インスタグラムでブランド意識を構築する

  • 世界観が伝わるビジュアルコンテンツの制作(例:ヘアスタイル写真、サロンインテリア、スタッフの日常等)
  • ハッシュタグ戦略の策定(例:#サロン名、#得意な施術名、#ターゲットの悩み等)
  • インスタライブやストーリーズを活用した顧客エンゲージメントの向上(例:Q&Aコーナー、お悩み相談等)

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私も初めは使い方がわからず、いろいろな投稿をしていましたが失敗。世界観を打ち出したことでフォロワーも増えていきました。ポイントはパッと見で世界観が伝わるとgood!

RIKA

インスタグラムを美容室で集客する方法は?
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Facebook広告で新しいローカルユーザーをターゲットにする

 

美容室にとってFacebook広告は、ターゲットとなる客層に合わせたきめ細やかなターゲティングが可能なため、新規獲得に向いていますよ。フェイスブック広告は年齢、性別、興味関心、地域などを設定し、サロンの魅力を最大限に伝える広告クリエイティブを制作しましょう。優れたビジュアルと共感を呼ぶコピーライティングが鍵となります。

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また、ホームページの訪問者には潜在顧客に対するのリターゲティング広告や、類似ユーザーの開拓にも活用できますよ。

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Facebook広告で新しいローカルユーザーをターゲットにする

  • ペルソナに基づいたターゲティング設定(例:年齢、性別、興味関心、地域等)
  • 魅力的な広告クリエイティブの制作(例:優れたビジュアル、共感を呼ぶコピーライティング)
  • リターゲティング広告の活用(例:ホームページ訪問者へのアプローチ、類似ユーザーの開拓)

私も始めた時は難しくて広告費用ばかり増えて集客できずに失敗。回数を重ねるごとに効果を発揮しましたよ

RIKA

 

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Googleで潜在的な新規客に見つけてもらう

 

Googleで自社サロンを見つけてもらうためには、SEO対策が欠かせませんよ。美容室の新規顧客獲得のためには、サロンのウェブサイトを最適化することが必須になってきます。例えば適切なキーワード選定、構造化データの実装、ローカルSEOの活用など、ウェブサイトの最適化に取り組みましょう。

美容室が新規集客を成功させる対策は?
SEOとMEOどっち?美容室の集客「おすすめと一致」上位表示の重要性。

 

また、Googleビジネスプロフィールの活用も重要ですよ。Googleビジネスプロフィールでは、カテゴリ選択、写真・動画の追加、Q&Aの回答、投稿の活用など、情報を充実させることで、検索結果での露出が高まります。

GoogleビジネスプロフィールとGoogleマップのオーナー登録は?
Googleマップの店舗登録方法は?美容室のランキング上位表示のコツ【画像手順】

 

とはいっても、私の経験から言えることは普段サロンの仕事をしながら、SEO対策など非常に難しい作業ですよね。。私は仕事との両立ができず失敗。。時間をかけられないなら広告費をかけるのも一つの方法ですよ。

RIKA

 

そんな時はGoogle検索広告(リスティング広告)を使ってみましょう。Google検索広告で効果を得るには、ターゲットキーワードの選定や広告文の最適化をします。

 

Googleで潜在的新規客に見つけてもらう

  • ウェブサイトのSEO対策(例:キーワード選定、構造化データの実装、ローカルSEOの活用)
  • Googleビジネスプロフィールの最適化(例:カテゴリ選択、写真・動画の追加、Q&Aの回答、投稿の活用)
  • Google検索広告(リスティング広告)の出稿(例:ターゲットキーワードの選定、広告文の最適化)

私のクライアントの美容室のオーナーさんにもアドバイスしたところ、検索上位にあがりグーグルマップからの流入が増えたそうです

RIKA

【最新】美容室の新規集客はGoogleのオーナー登録が最強!
Googleオーナー登録のメリットは?美容室が集客できる5つのメリット。

 

ホームページで閲覧者を予約に変える

 

美容室のホームページは、閲覧者を予約に変えるための重要な役割を果たしますよ。ユーザーがあなたの美容室のホームページを閲覧しても、予約するとは限りません。

美容室のホームページに新規集客するコツは?
美容室はホームページで集客できるの?新規集客のポイント3つ。

 

美容室のホームページから集客するには、ユーザーにとって予約フォームを使いやすくすること、スムーズに予約完了までの導線を設計し、予約カレンダーや予約完了メールの自動送信などの機能を整えましょう。お客様が予約の仕方がわからずに迷ってしまうと、ほとんどが予約せずに離れてしまいます。

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美容室はlineのリッチメニューで次回予約を増やす作り方【画像付き手順】

また、来店前の不安を解消するコンテンツ(ヘアスタイル、サロン紹介動画、スタッフ紹介、Q&A、ブログ記事など)を制作し、充実させることで、信頼感を高めることができます。美容室の場合は視覚的に訴える画像コンテンツが用意できるはずなので、古いままにせずせめて季節ごとに更新しましょう。

さらにSEOを意識したコンテンツ設計を行うことで、検索からの流入を増やすことができます。

 

ホームページで閲覧者を予約に変える

  • 予約しやすい予約フォームの実装(例:予約カレンダーの設置、予約完了メールの自動送信)
  • 来店前の不安を解消するコンテンツの制作(例:サロン紹介動画、スタッフ紹介、Q&A、ブログ記事)
  • SEOを意識したコンテンツ設計(例:キーワードを含んだタイトル・見出し、構造化データの実装)

 

私の経験でもヘアスタイルやサロンの様子、スタッフ紹介が効果がありました。また私のクライアントの美容室ではこの方法で新規集客が成功しました

RIKA

ライン公式の集客アップするプロフィールの作り方は?
⇒line美容室のプロフィールで集客する作り方。4つのポイント具体例。画像付き(パソコン編)

 

オンラインレビューの積極的な活用

 

美容室のオンラインレビューとは、来店後に感想を口コミしてもらうことです。美容室のオンラインレビューは、新規顧客獲得に大きな影響力を持っていますよ。

 

美容室のオンラインレビューは、施術後のお客様に、お礼メールでのお願いや店頭ツールの活用など、積極的にレビューを依頼する仕組みを作りましょう。特に、ヘアスタイルのビフォーアフター写真付きのレビューは説得力があります。

 

万が一ネガティブなレビューがあった場合も、迅速かつ真摯に対応し、原因の調査、再発防止策の共有、誠意ある謝罪で信頼回復に努めることが大切ですよ。

 

オンラインレビューの積極的な活用

  • レビュー依頼プロセスの確立(例:お礼メールでのお願い、店頭ツールの活用)
  • レビュー内容のウェブサイトやSNSでの積極的な共有(例:beforeafter写真付きレビューの投稿)
  • ネガティブレビューへの迅速・誠実な対応(例:原因の調査、再発防止策の共有、誠意ある謝罪)

 

私も積極的にお願いしたところ、オンラインレビューを見て新規来店したお客様もいました。オンラインレビューのコツは、おかえりの際には一言お願いすると効果的ですよ。

RIKA

 

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地元のビジネスと提携する

 

美容室やサロンは、地域密着型のビジネスですから地域の関連企業(ネイルサロン、エステサロン、ブライダル関連企業など)と連携し、相互送客の仕組みを作ることで、新規顧客の獲得につなげることができます。

地方の美容室の集客方法は?
美容室が地方でも集客できる?新規客を増やす集客方法と具体例。

 

また、地域イベントやお祭りへの参加・協賛、地元メディアへのPR、ヘアアレンジブースの出店、チラシの配布なども効果的です。美容室は地域に根差したビジネスであることを意識し、地域との関わりを大切にしましょう。

 

地元のビジネスと提携する

  • 地域の関連企業との相互送客の仕組み作り(例:ネイルサロン、エステサロン、ブライダル関連企業など)
  • 地域イベントやお祭りへの参加・協賛(例:ヘアアレンジブースの出店、チラシの配布)
  • 地元メディアへのPR(例:地域情報誌への記事掲載、ローカルテレビ番組への出演)

私のサロンでも、地域のお祭りや自治会などにも積極的に参加しました。また地域の清掃活動にも積極的に参加しました。そのおかげで他のサロンや美容師とのコミュニケーションが増えてコラボイベントもしましたよ^^楽しかった

RIKA

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美容師の技術力向上と顧客満足度の追求

 

美容室にとって、技術力は生命線です。美容室は最新の美容技術・トレンドを習得し、常に技術力向上に努めることが重要ですよ。

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私自身、常に最新の美容技術やトレンドを学び、世界で活躍できるスキルを磨いてきました。サロンオーナーや美容師の皆さんには、セミナーへの参加や競合サロンの視察など、自己研鑽を怠らないことをおすすめしますよ。

 

また、サロン内での定期的な勉強会(技術共有会、トレンド分析会、商材勉強会など)を実施したり、セミナー参加、専門誌の購読、競合サロンの視察などチーム全体のレベルアップにつなげましょう。

 

さらにお客様の声に真摯に耳を傾け、アンケートの実施やクレーム内容の分析と共有をし、サービス改善に活かすことが、顧客満足度を高めるカギとなります。

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美容師向けの技術力向上と顧客満足度の追求

  • 最新の美容技術・トレンドの習得(例:セミナー参加、専門誌の購読、競合サロンの視察)
  • サロン内での定期的な勉強会の実施(例:技術共有会、トレンド分析会、商材勉強会)
  • お客様の声を活かしたサービス改善(例:アンケートの実施、クレーム内容の分析と共有)

 

私の経験では、お客様は不満があっても言えずにサロンを去っていきます。日頃から定期的にアンケートを実施することをお勧めしますよ。私は半年に一度はアンケート実施をし、改善をしていきました。コツはアンケートで不満を吐き出せる質問を記載すると良いですよ^^また無記名式にすることでお客様も本当のことを書いてくれます。

RIKA

 

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まとめ・・・美容室の集客力を高める8つの戦略!差別化のポイント徹底解説。

 

いかがでしたか?美容室で新規集客とブランド意識向上を図るための戦略とキーワードについてお話ししました。私自身、国内外の多くのショーやメディアに携わり、トップブランドやスーパーモデルを担当してきた経験から、これらの方法の有効性を実感しています。美容師として、常に技術力向上とマーケティング力の強化に努め、お客様に喜んでいただけるサービスを提供し続けることが何より大切だと考えています。

 

 

美容室の集客力を高める8つの戦略!差別化のポイントは?

  1. 理想的なお客様をターゲットにする
  2. インスタグラムでブランド意識を構築する
  3. Facebook広告で潜在的な新規ローカルユーザーをターゲットにする
  4. Googleで新規客に自社サロンを見つけてもらう
  5. ホームページで閲覧者を予約に変える
  6. オンラインレビューの口コミを活用
  7. 地元のビジネスと提携する
  8. 美容師の技術力向上と接客スキル

 

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