デジタルマーケティングでサロン集客を加速！成功事例から学ぶ最新戦略

2024年9月3日

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向川 利果

　

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向川 利果

向川利果/元パリコレ美容師/美容トータルプロデューサー/トップブランディングプルデューサー/コンサルタント/デジタルマーケッター｜パリコレクション・東京コレクション等ナオミ.キャンベル・シンディ.クロフォード・ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。グローバルコングレス世界大会日本代表。国内外の豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。異業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。/テレ朝ワイドスクランブル・テレ朝サンデーステーション・読売テレビ・朝日出版社AERA解説

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美容室やサロンなどの店舗型ビジネスでは、デジタルマーケティングや web集客は必須となっています。

忙しくてなかなか手を出せない、イマイチわからない、難しいと感じていませんか？

デジタルマーケティングでサロン集客を加速！成功事例から学ぶ最新戦略は、（1）集客できるホームページ（2）地域密着で集客する（3）snsでリピート集客（4）コンテンツマーケティング、です。

今日は私の長いサロン経験と、美容師1000人ランキング1位受賞した私の実体験をもとにサロンのデジタルマーケティングの成功事例を解説します。テレビ朝日などメディアでは美容室倒産について解説し、クライアント実績では全店が過去最高の売上を達成しています。ぜひ参考にしてくださいね！

サロン集客のデジタルマーケティングとは？

今や私たちの生活の中心にスマートフォンが欠かせないですよね。サロンを探すときもスマホで「近くのネイルサロンはどこかな？」「評判の良い美容室は？」とネットで検索が当たり前になりました。

つまり、これがデジタルマーケティング。簡単に言えば、インターネットを使ってお客様とつながる方法のことです。

私が以前サポートしたあるサロンさんの話をしましょう。最初は、お客様がなかなか来なくて困っていました。でも、インスタグラムを始めて、素敵なヘアデザインの写真を毎日投稿したんです。すると、「この髪型、可愛い！」って、たくさんの人が興味を持ってくれて、予約が増えたんですよ。

デジタルマーケティングは、このようにお客様との距離を縮めてくれるんです。お店の魅力をたくさんの人に知ってもらえるし、お客様の声を直接聞くこともできます。

デジタルマーケティングでサロン集客できる成功事例は（1）ホームページ集客（2）地域密着で集客する（3）snsでリピート集客（4）コンテンツマーケティング、です。

サロン集客できるホームページの作り方

美容室やサロンでホームページを作っても、新規集客につながらないというご相談を受けます。実はホームページを作っただけでは集客できないんですよ。

ホームページはサロンの顔！

美容室のホームページに新規集客するコツは？
⇒美容室はホームページで集客できるの？新規集客のポイント3つ。

ユーザーフレンドリーなデザイン (スマホ対応、見やすいレイアウト)

まず、見やすさが大切ですよ。最近はみんなスマートフォンでサイトを見るので、スマホで見ても綺麗に表示されるサイトにしましょう。私がサポートした美容室は、スマホ対応のサイトに変えたら、予約が増えましたよ。

サロンの魅力が伝わるコンテンツ (写真、動画、スタッフ紹介)

次に、サロンの魅力を伝えるコンテンツです。きれいな写真や動画を使って、サロンの雰囲気やスタッフの様子を見せるといいですね。お客様は、「どんな人がいるのかな？」「どんな雰囲気なのかな？」と気になるものです。

オンライン予約システム導入のメリット

オンライン予約システムも便利ですよ。24時間いつでも予約できるから、お客様も喜びますし、電話対応の手間も減ります。サポートしたサロンは、オンライン予約を始めてから、新規のお客様が2割増えました。

サロンの予約が8割以上？！
⇒サロンの空っぽの予約表を埋める方法は集客戦略7選で120％売上アップ

顧客の声 (口コミ、レビュー) の活用

お客様の声も大切です。「ここのサロン、良かったよ！」という口コミがあると、新しいお客様も安心して来てくれます。でも、良くない口コミがあっても大丈夫。丁寧に対応すれば、かえって信頼されることもありますよ。新規のお客様は、悪い口コミのサロンの対応を見ています。真摯に受け止め改善に努力している姿勢を見れば、かえって信頼されますよ。

口コミ評価倍増？！その極意とは？
⇒サロンの口コミマーケティング成功は実証5つの顧客満足度アップ！

Googleの口コミの対策は？
⇒美容師は口コミが怖い？【例文つき】低評価の対処法と回避する方法を徹底解説

サロンは地域密着で集客する

サロン系は地域密着型のビジネスです。ここであなたのお店の近くにいるお客様を集客する方法について、実践できるように解説しますので参考にしてくださいね！

美容室が新規集客を成功させる対策は？
⇒SEOとMEOどっち？美容室の集客「おすすめと一致」上位表示の重要性。

サロン集客は地域密着で攻める！

Googleマイビジネス (GMB) の最適化とMEO対策 (ローカルSEO)

まず、Googleマイビジネスという無料のツールをご存知ですか？これを使うと、Google検索やGoogleマップにあなたのサロンの情報が表示されるんです。例えば、「地域＋ネイルサロン」と検索したときに、あなたのサロンが上位に表示されます。ただし、競合が多い地域では簡単に上位表示されません。

私が支援したサロンでは、Googleマイビジネスに写真や営業時間、サービス内容をきちんと載せてプロフィールを整えたところ、新規のお客様が増えたんですよ。

GoogleビジネスプロフィールとGoogleマップのオーナー登録は？
⇒Googleマップの店舗登録方法は？美容室のランキング上位表示のコツ【画像手順】

地域情報サイトへの登録 (口コミサイト、ポータルサイト)

次に、地域の情報サイトに登録するのもおすすめです。しかしこれも登録するだけでは予約が増えないんですよ。クーポンサイトはすぐにでも予約したくなるような魅力的な情報やプロフィールを整えましょう。スタッフの写真もプロに撮ってもらい、常に更新します。

美容師はプロフィールで集客アップするって知ってる？
⇒美容師の集客力で新規指名されるweb集客はプロフィールから。

エリアターゲティング広告 (リスティング広告、SNS広告)

地域を限定した広告も効果的です。FacebookやInstagramの広告で、「○○駅から徒歩5分以内の人」というように、場所を絞って宣伝できるんです。こうすると、近くにいる潜在的なお客様にピンポイントで情報を届けられます。

サポートした小さなエステサロンでは、駅から500m圏内の女性向けに広告を出したら、新規のお客様が増えたんですよ。広告費用も地域を絞っているので、それほどかかりません。

駅から遠いサロンでも集客倍増？
⇒駅から遠いサロンが集客できるポイントと通いたくなる理由。

大切なのは、「自分のお店の近くにいる人」に焦点を当てることです。遠くの人よりも、近くの人の方が来店しやすいですからね。Googleマップに情報を載せましょう。

グーグルマップにお店を載せる手順はこちら
⇒グーグルマップに載せる方法は？美容室をスマホで5分簡単登録！画像付き手順

紹介が劇的に増える？
⇒【極意】美容師の新規指名を増やす集客の具体例。ともとも作戦で指名倍増計画。

SNSでファンを増やしリピートアップ！

SNSは美容室やサロン系のビジネスには欠かせないようになりましたね。さまざまなsnsがありますが、まずはあなたのターゲットがよく使うsnsを見つけていきましょう。どれもこれもがんばって施策するよりも、やらないsnsを決めてしっかりと更新していった方が集客できるようになりますよ＾＾

SNSを上手に使えば、お客様との絆を深め、新しいファンを増やすことができますよ。

SNSマーケティング・インスタグラム集客・Facebook広告・インフルエンサー

サロンに最適なSNS選び (Instagram, Facebook, Twitterなど)

まず、サロンに合うSNSを選びましょう。例えば、Instagramは写真や動画が映えるので、ヘアスタイルやネイルデザインを シェアするのに最適です。Facebookは幅広い年齢層に人気があり、詳しい情報を伝えるのに向いています。

facebookページで集客できる作り方は？
⇒フェイスブックでお店を登録するにはどうすればいいですか？スマホ画像付き手順

魅力的なコンテンツ制作 (写真、動画、キャンペーン情報)

次に、魅力的な投稿を作りましょう。お客様の目を引く写真や動画、お得なキャンペーン情報や特典など、サロンの魅力が伝わる内容を考えてみてください。美容室では、スタッフが得意な髪型を紹介する動画を投稿したり、ビフォーアフターが伝わりやすいですよ。

再来店率80％の特典の作り方知ってる？
⇒LINE公式のクーポンの作り方は？美容室の再来店80%の特典【画像手順】

特典の作り方はこちら
⇒インスタの特典で美容室やサロンに集客するコツ。手順つき解説。

ライブ配信、ストーリー機能を活用

ライブ配信やストーリー機能も活用してみましょう。リアルタイムでお客様と交流できるので、親近感が湧きやすいんです。新作デザインをライブ配信で紹介すると興味をもって見てもらうことができ、そのまま予約につながりますよ。

インスタグラムで美容師が集客するコツ
⇒インスタで指名率アップ！美容師が思わず指名されるポイント2つ。

インフルエンサーマーケティング

地域で人気のインフルエンサーと協力するのも効果的です。サロンを体験してもらい、その感想をハッシュタグで投稿してもらうと、新しいお客様の目に留まりやすくなります。

ハッシュタグの使い方で集客アップ？
⇒インスタで美容師はハッシュタグの戦略で新規指名が増える！

効果測定と分析

最後に、どんな投稿が人気かをチェックすることも大切です。「いいね」の数が多い投稿や、予約につながった投稿を参考にして、次の投稿を考えるといいですよ。また保存が多い投稿もチェックしておきましょう。

インスタグラムを美容室で活用するならプロアカウントに設定しよう！
⇒【最新】インスタグラムで美容室が集客ならビジネス設定で成功！画像付き手順。

サロンのインスタ集客効果抜群10の方法とは？
⇒サロンの集客はインスタで10の効果抜群の方法とは？SNS活用のコツ大公開！

コンテンツマーケティングで魅力発信！

ここでは美容室には欠かせないweb集客のためのコンテンツマーケティングを解説します。美容室側の一方的な情報発信にならないようにすることがとても大切ですよ。

美容室のメルマガ集客知ってる？
⇒美容室の集客でメルマガは新規獲得できる？ネット集客の可能性。

サロンのコンテンツマーケティング・ブログ集客・動画マーケティング・メールマーケティング

コンテンツマーケティングでお客様の心をしっかり掴む方法は、役立つ情報や魅力的な内容を発信すること。

ブログ記事で役立つ情報を発信 (美容情報、トレンド情報)

まず、ブログを活用してみましょう。例えば、「夏の紫外線対策」や「最新のヘアカラートレンド」など、お客様が知りたい情報を記事にするんです。エステサロンでは、美肌ケアのコツを定期的にブログで紹介したところ、記事を読んだ方からの予約が増えましたよ。

美容室で新規集客するブログの書き方は？
⇒美容室集客につながるブログは？行きたくなる3つのポイント。

動画コンテンツでサロンの魅力を伝える

次に、動画も効果的ですよ。サロンの雰囲気やスタッフの様子を動画で見せると、お客様は「こんな素敵な場所なんだ」って興味を持ってくれます。美容室では、簡単なヘアアレンジ方法の動画を公開すると、それを見た方からの問い合わせが増えますよ。

インスタを使ってサロンで集客する最新のポイントはこちら
⇒【最新】サロンのインスタ集客ポイントは2つ。具体例付き。

顧客の疑問を解決するFAQページ

よくある質問をまとめたページも作ってみましょう。「初めての場合の料金は？」「施術にはどのくらい時間がかかるの？」「駐車場は無料？」など、お客様の疑問に答えるページがあると、安心して予約してくれる方が増えますよ。

個人サロンのアンケートのやり方具体例は？
⇒個人サロンはお客様アンケートで再来店率は2倍に？具体例つき。

ホームページだけでなく、snsやLINE公式のプロフィールやリッチメニューに掲載すると、不安を取り除けるため集客につながりますよ＾＾

美容師がインスタグラム集客しやすいビジネスプロフィールの作り方はこちら
⇒【最新】美容室の集客はインスタグラムをビジネスプロフィールに変えることから始めよう！

リッチメニューを無料でおしゃれに作るコツは？
⇒リッチメニューをスマホで作る手順。美容室はおしゃれに無料canva【画像付き】5分で簡単。

メールマガやLINE公式で継続的な関係を築く

LINE公式の配信も忘れずに。お得な情報や美容のアドバイスを定期的に送ることで、お客様との関係が深まります。美容室やサロンはデザインを維持するための来店期間があるはずですから、定期的に配信すると良いですよ。

美容室がlineショップカードのポイントでリピートアップするコツ
⇒美容室はlineのポイントでリピートアップする作り方と手順。画像付き

お客様に役立つ情報を発信し続けることが大切で「このサロンは信頼できる」と感じてもらえるんですよ。

美容室のlineの挨拶メッセージの例文でリピートアップ？
⇒line公式の挨拶メッセージの例文で美容室は再来店率アップする3つのポイント。

まとめ・・・デジタルマーケティングでサロン経営を成功に導く！

いかがでしたか？サロンの集客が劇的に変わるweb集客は今後ますます必須になっていきます。少しずつあなたのサロンの素敵なコンテンツを増やしていきましょう。

デジタルマーケティングでサロン集客できる成功事例

（1）ホームページ集客

（2）地域密着で集客する

（3）snsでリピート集客

（4）コンテンツマーケティング