美容師が新規の指名増やすための重要ポイント4つと具体例3つ！

2018年11月6日

2024年7月9日

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向川 利果

　

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向川 利果

向川利果/元パリコレ美容師/美容トータルプロデューサー/トップブランディングプルデューサー/コンサルタント/デジタルマーケッター｜パリコレクション・東京コレクション等ナオミ.キャンベル・シンディ.クロフォード・ケイト.モスなどスーパーモデルを数多く担当。グローバルコングレス世界大会日本代表。国内外の豊富な実績や経験をもとに「売り上げ100万円」を目指している美容師やサロンにマーケティングをコンサルティング。異業種サロン系スーパーバイザーとして相談が後を絶たない。/テレ朝ワイドスクランブル・テレ朝サンデーステーション・読売テレビ・朝日出版社AERA解説

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元パリコレ美容師のRIKA(  @rich.beauty.tokyo)です。美容師の「新規の指名増やす」ことは悩みの一つですよね。

美容室の新規の指名を増やす、などいろいろ実践したけど美容師が指名をもらえない、新規の指名が増えない、というのであればぜひ読んでみてください。

美容師の新規の指名を増やすための重要なこと4つは「第一印象・自己紹介・カウンセリング・提案」です！また具体的にやることは「次回予約・ステップカード・アフターフォロー」の3つです！

美容師は指名されると嬉しいですよね。

お客様を増やす方法は指名がつかない私が指名率100％で、平均再来日数45日でリピート率91％まで達成した経験をシェアしていきますね。

私が長年の美容師歴で実践してきた「美容師の新規の指名増やす」指名をもらう方法と、美容師1000人ランキング1位受賞した経験を元にシェアします！

このサイトでは美容師に特化した『美容師マーケティングとデジタルマーケティング』を詳しく解説中！ぜひ参考にしてね！

美容師の新規指名の極意とは？こちら
⇒【極意】美容師の新規指名を増やす集客の具体例。ともとも作戦で指名倍増計画。

美容師の新規の指名増やすと売上も上がる

せっかくご新規で来店されたら指名されたいですよね？やはり集客として必要な「新規の指名を増やす」ことは大切です。指名される＝リピートされると言うことだと思います。

前回の「指名されない、増えない」の記事でも書きましたが、まずは新規の方に必ず指名していただきリピートしていただくことが続いていけば、指名客もどんどん増えて売上も上がりますよね。

今回は技術や接客は完全にクリアーしているということで書いていきます。

指名に関してもう少し知りたい方はこちらの記事をお読みください。
→美容師が指名されない本当の理由と共通点はこんなこと！

美容師がインスタグラム集客しやすいビジネスプロフィールの作り方はこちら
⇒【最新】美容室の集客はインスタグラムをビジネスプロフィールに変えることから始めよう！

美容師が指名数と顧客を増やす方法ポイント4つ

ご指名なしのフリー客や、ご指名ありのお客様でも押さえておきたい重要ポイントがあります。

ではチェックしてみましょう！

次回予約が増える提案方法やカウンセリングは？
⇒解決！美容室のリピート率を上げる『感動のカウンセリング方法』を教えます！

サロンのフリー客から指名してもらう方法は？
⇒サロンのフリー客から指名させるには？3つのコツで指名率アップ！

美容室が新規の指名を増やすには？美容師は指名が嬉しい！

美容室が新規の指名を増やすには、色々チェックしてみましょう！やはり美容師は指名されると嬉しいし励みになりますよね。

集客のアイデアで広告費ゼロにできるって知ってる？
⇒美容室の集客のアイデア18選。広告費ゼロで60人集客する超具体例

（1）女性客を増やすには第一印象

やはり第一印象は大切です。人は見た目で判断します。初めましての場合、判断するとしたら以下の点で好印象かどうか別れてしまいます。

　顧客を増やすには身なり

最新ファッションである必要はありません。以下をチェックしてみてくださいね。

とにかく清潔第一です。自分の好きなファッションではなく、あなたが来て欲しいと思っている理想のお客様が好印象と感じてくれるファッションが望ましいですね。

また、男性美容師が女性客を見込み客にしているならヒゲはない方が良いです。日本人の女性は、9割近くヒゲのある男性を好みません。はっきり言うと「気持ち悪い」「不潔」と感じる女性が多いのです。

　顧客を増やすヘアスタイル

美容師である以上、気を使ってもらいたい部分ですね。チェックしてみてください。

パリコレ美容師が伝授するデザイン術は？
⇒美容師のデザイン力「売れるデザインはこう作れ」パリコレ美容師。

　美容院で指名する女性は言葉使いをチェックしている

言葉使いも大事な見た目、「見える部分」であり好印象か判断される部分です。チェックしてみてくださいね。

美容師の良い会話術で指名アップするって知ってる？
⇒美容師の良い会話術は話す前から始まっている！心を配る会話とは？

　顧客を増やす笑顔

第一印象が好印象に変わりやすい最も重要な部分です。チェックしてみましょう。

接客や笑顔についてはこの記事も読んでみてね！
→美容師必見！「接客が苦手」でも大丈夫！明日から人気美容師に変身するたった3つの方法！

（2）美容師指名がもらえない原因は名前を覚えてもらっていない（本指名で名刺）

自分の名前を覚えてもらわないと、指名はされませんよね？名刺を渡すのはもちろんのことですが、名前を覚えてもらうには工夫が必要です。また自分の強みを表現するキャッチコピーを作り名前と同時に覚えてもらいましょう。

美容師の差がつく名刺の作成方法や渡し方は？
⇒美容師の名刺の渡し方でライバルに差をつける！

　お客様を増やす方法は自己紹介

自己紹介も大切です。ファーストカウンセリングに入るときに、印象に残るような自己紹介をしましょう。自分の強みをキャッチコピーで表現しましょう。

美容師のキャッチコピーの作り方はこちら
⇒美容師のスタイリストのキャッチコピーは？指名が増える作り方。

　美容室で指名するには名前

ただ単に名前を名乗るだけでは印象に残りません。お互いの名前を覚えるための工夫をしましょう。

• 名刺を渡す
• お席に担当者名を書いたウェルカムカードを書く

　お客様を必ず名前で話しかける

お会いしてすぐ名前で話しかけられると、嬉しいですよね？会話の中では必ずお客様の名前を呼びましょう。

名前を覚えてもらう方法はこちらの記事に書いたので読んでみてくださね！
→美容師の指名が増えない原因は？解決方法と具体例あり！

（3）指名客になるのはカウンセリングがすべて

特にご新規様のカウンセリングは非常に重要です。ここを軽視すると、指名はされません。初回だけでなく、長年ご指名いただき信頼していただけるようになるには大切な部分です。

またカウンセリング内容は、必ずカルテに記載していきましょう。

プレカウンセリング

カウンセリングシートに記載してもらいましょう。その上で本題のカウンセリングに入る前に、深い悩みや心配、不安、嫌なことなどをヒアリングします。

指名が増えるきっかけ作りのプレカウンセリングは？
→[テンプレートあり！]美容室のリピート率を上げる「新規のカルテ」ポイントや具体例大公開！

　ファーストカウンセリング

カウンセリングシートを元に、お客様と一緒に確認しながら、本題のヘアスタイルについてカウンセリングします。

イエスと言わせる提案で単価アップするファーストカウンセリングについては？
→美容室のリピート率が上がる感動の「カウンセリング方法」教えます！

　アフターカウンセリング

「切りっぱなし」や「やりっぱなし」でお客様を帰さないようにしましょう。今回の施術、デザイン、次回提案など丁寧にフォローしましょう。アフターフォローは次回予約に繋がり、指名するかどうか最後のきっかけになりますよ。

リピート確実！アフターフォローはこれ！
⇒美容師が新規の指名増やすための重要ポイント4つと具体的にやること3つ！

（4）美容師が指名もらうには提案

ご新規様の提案も、怖がらずに積極的にしていくと良いですよ。どちらかというと、初回の提案は受け入れてくれることが多いです。

何故ならば、丁寧にカウンセリングし「よく話を聞いてくれる」「お任せしてみようかな」と今後の担当美容師として指名しようか試されているからです。

美容師の指名が増える提案力知ってる？
⇒美容師の提案力が劇的にアップ！それは伝え方を変えるだけ！

　今現在の提案

今回のカウンセリングによって、悩みや希望を聞いてプロとしてさらに必要と思えるスタイルデザインや施術をオススメします。

　次回の提案

アフターカウンセリングをし、次回の提案を提案をしていきます。再現性から考えられる、次回に必要なヘアデザイン、施術などはあらかじめ提案をすると喜ばれます。

　未来の提案

年齢による髪の変化、顔や骨格の変化、体型の変化を推測していきます。より魅力的に変化していけるような提案をします。これは大変喜ばれます。

提案で単価が上がる方法は？実証データ付き
⇒美容室の客単価は提案するだけで2000円UP？実証データあり。

美容師が指名数を増やすために具体的にやること3つ

上記のことをしっかり押さえた上で、具体的に次回に指名していただけるようにクロージング（提案）します。

リッチメニューで次回予約が増える作り方
⇒美容室はlineのリッチメニューで次回予約を増やす作り方【画像付き手順】

（1）美容師が指名をもらう次回提案と予約

アフターカウンセリング時に次回の提案をし、次回予約を成約します。どのくらいの期間で、再現性がなくなるか、「綺麗を保てる」期間をおおよそ見当をつけて、次回の予約日を提案していきます。

理想は30日〜45日以内が綺麗を保てる期間ではないでしょうか？この期間内に優先的に予約できることをお伝えします。

LINEショップカードで来店回数を上げる作り方は？
⇒lineのショップカードで美容室の来店回数を上げる作り方。【スマホ編】画像付き手順

（2）顧客が増えるステップカード

次回の予約を成約しやすくするために、ステップカードも有効かもしれません。

1回ごとに特典をつけて、4回目から通常料金に戻す。ご指名だけの特典で使えるお楽しみステップカードです。

「4回目の通常料金に戻したら来店しなくなった」と、ならないように3回の来店で信頼していただく必要があります。

美容師が4回目に失客しやすい原因は？
⇒美容師に多い4回目に失客する法則とは？永久指名される仕掛け。

ただ、私はこの方法はとったことはありません。理由は「値引きはしない」と徹底していたからです。ご新規様は全てご指名いただいている状態でしたので値引きの必要はありませんでした。

ライン公式のポイントで再来店アップ？
⇒美容室はlineのポイントでリピートアップする作り方と手順。画像付き

特典の作り方はこちら
⇒インスタの特典で美容室やサロンに集客するコツ。手順つき解説。

（3）美容師指名がもらえないならアフターフォロー

またアフターフォローによって、次回来店やご指名していただくきっかけ作りにもなりますよ。

　DM

ハガキなどに手書きで、来店されたお礼、お話しされた内容、次回の提案や予約について書き添えます。

お客様がリピートするdmの例文は？
⇒サロンはお客様へお礼状の一言で再来店される。例文付き。

リピートされやすいdmの投函日のタイミングはこちら
⇒サロンのdmを出すタイミングは何日前に投函？反応率が良い日。

　LINE公式やメール

LINE公式やメールを登録をお願いし、来店のお礼、お話しされた内容、次回の予約について連絡します。DMよりは直接コンタクトを取れるのでオススメです。

ただし、あまり営業と関係のない内容やプライベートな内容はマナー違反です。

神対応？LINEの返信は？
⇒美容室はlineの返信で神対応？！これが好感度upの返信例の極意。

私がやってきた指名を増やす実践テクニックはこちら
⇒美容師の指名増やす41のテクニック。もうあなたを指名せずにはいられない！

まとめ・・・美容師の新規の指名増やす重要ポイント4つ！と具体的にやること3つ！

いかがでしたか？せっかくご新規来店されたお客様を一人一人丁寧に返していくこと（指名していただく）。これに尽きると思います。

新規の指名増やす重要ポイント4つ

（1）やっぱり第一印象が大事

（2）自己紹介を怠らない

（3）カウンセリングを完璧にする

（4）提案を積極的にする

指名を増やす具体的なこと3つ

（1）次回提案と予約を成約する

（2）ステップカードでお楽しみ特典をつくる

（3）アフターフォローできっかけ作り

今回はチェック項目も作りましたのでぜひやってみて、改善に役立ててみてくださいね。